2021年电视业务系统重点运维工作安排.pdfVIP

2021年电视业务系统重点运维工作安排--第1页 精选word文档下载可编辑 为支撑“四轮驱动”战略，电视业务已成为促进家宽发展的重要业务抓手，大大提升了家 宽用户粘性，其质量也直接影响家宽品质。随着2018年电视业务市场的快速发展，我省魔百 和及iptv总开户用户数逼近100万，峰值在线用户数接近40万，市场发展已接近天花板。 2019年电视业务系统的运维重点将是“提质提优保稳定”，为此特将电视业务系统重点运维工 作安排如下 一、构建端到端运维体系 由于电视业务属于长流程业务，涉及机顶盒终端、接入网、传输网 （含cmnet城域网及 省网）、cdn网络、业务管理平台、epg系统、内容源等多个环节。为确保电视业务系统稳 定运行，网络部对电视业务端到端涉及的维护部门职责进行梳理，在此基础上整理出电视业务 端导弹指标集，明确协同工作机制，共同推进品质电视业务发展。端到端职责梳理及指标集详 见附件。 网络部已制定包含cdn、业管平台、epg、内容源的电视业务质量提升保障手册，请端到 端涉及的各专业及分公司参考该手册制定各自维护设备的电视业务质量提升保障手册，重点关 注涉及电视业务的性能、容量等指标，在日常维护中切实落实相关维护要求。 二、加强质差用户整改工作 网络部依托软探针采集的机顶盒质量数据针对连续三天都记录为“严重故障”、“较多故障” 的用户进行筛选，与综资系统数据进行关联后输出质差用户的机顶盒串码、小区名称、onu名 称的关键信息，以周为单位派单到地市分公司进行核查，请各地市分公司对该部分用户逐户上 门排查。方法论成熟后将固化到运维支撑系统并将权限下沉到各地市分公司，由分公司自主对 质差用户进行排查处理。 三、启动dhcp系统双节点建设工作 iptv机顶盒采用ipoe认证，ipoe用户认证通过dhcp服务器与radius对接完成， dhcp服务器负责为iptv用户分配ip地址。现网dhcp系统单节点部署，其中硬件资源部 署在中卫云资源池，因ipoe认证无法通过在bras侧开启免认证实现应急，单节点情况下若 dhcp系统及其附属设备出现故障则iptv业务会全阻。2018年9月曾出现因中卫云资源池 出口防火墙故障导致新开机iptv用户因无法获取ip地址产生业务阻断，对客户感知造成不 良影响。因此急需启动dhcp系统异地双节点建设工作，请网络部家客维护室与计划部积极沟 通，尽早完成dhcp第二节点部署和上线。 四、魔百和终端管理等组件下沉 2021年电视业务系统重点运维工作安排--第1页 2021年电视业务系统重点运维工作安排--第2页 精选word文档下载可编辑 为加强魔百和业务省内自主管控能力，2018年启动魔百和业管平台下沉到本地项目，完 成华数epg 门户、魔百和认证鉴权等组件下沉到本地并承载用户。为进一步加强魔百和业务 自主运营能力，请数据部积极与咪咕基地沟通，促成终端管理、应用商店、未来电视epg等 组件下沉到本地。 五、基地下沉平台组网改造优化 下沉平台组件目前均部署在西夏区二机楼，出口网络设备共用iptv数据中心交换机。下 沉平台与基地平台互为备份，应急情况下由基地进行业务切换。经数据部与华数沟通可提供设 备建设华数epg省内灾备节点，网络部将积极配合数据部及华数尽快完成华数epg省内灾备 节点的建设和上线。为加强下沉平台异地容灾备份能力，请计划部考在下沉平台后期扩容项目 规划中优先考虑阅海cbd机房组网规划。 六、变更管理要求 相关单位要加强涉及电视业务工程割接、网络变更等操作管理，网络变更等操作应提前制 定完善的割接方案，明确施工环节、割接上线环节各单位职责分工，严格遵守通信工程建设施 工安全管理制度。重点要求如下