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一、保利物业小区物业缴费现状
（一）收费困难所面向的业主类群
1.业主认为消费的不明不白，不清楚物业管理人员以及物业公司提供的服务项目，例如园区清洁、公共器械的养护、服务水电煤气等的通知、园区内的秩序维护等。大部分业主认为，物业人员所提供的服务只有提供一些水电等通知和园区的维修养护，并不清楚物业人员每天的工作量与工作性质。实习期间，我身处物业客服岗位，每天都需要去进行对园区楼盘的巡检以及记录，对以往的记录报错处理等。业主的楼道内的服务清洁作为合格的物业人员每天都要确保没有异物堆积，以及通风空旷，确保发生意外时能及时逃生。这些活动都需要消耗人力物力，物业服务费的
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