克服导游语言表达障碍方法.pptVIP

克服导游语言表达障碍方法;一是目光语。导游讲解是导游与游客之间的一种面对面的互动。这中面对面的互动，双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过视觉器官——眼睛，从导游的一个微笑，一个眼神，一个手势中对讲解内容进行理解。运用目光的方法很多，下面介绍两种：环视法，目光要注意统摄全部听讲解的游客, 即可把视线落点放在最后边的游客的头部, 也可不时环顾周围的游客, 但切忌只用目光注视面前的一些游客, 不然就会冷落后边的游客, 使他们产生遗弃感；点视法，导游人员在讲解某一景物时, 首先要用目光把游客的目光引过去, 然后再及时收回目光, 继续投向游客。; 二是表情语。讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。 如果讲解时导游员“铁面无情” 或麻木不仁, 没有必要的感情流露, 那么他只能是一部 “ 会说话的机器 ” 。 比如, 当讲“ 现在, 我们已经成功地结束了登长城之旅, 我想, 此刻大家一定和我一样, 感到无比兴奋, 无上光荣和自豪!” 这段话是表达喜悦心情的, 如果导游员的面部表情没有喜悦兴奋的神色, 就难以使游客感到你的真情实感, 就激发不起游客的感情波澜。 ;但是, 脸上有一定的表情, 而缺乏足以表达内心丰富情感的变化, 或面部表情过于做作, 与所要表达的思想情感不一致、不协调, 同样不能收到良好的效果。 比如, 有的导游员在讲解时, 努力做出过于夸张的各种“表情”, 就像给小学