《管理学原理》案例分析(24)(1)工作.docx

?管理学原理?案例(àn lì)分析 [文：曹小平 来源(láiyuán)：网络] 案例(àn lì)一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况(qíngkuàng)下，登记订单、按单备 货、发送货物等都是由部门中的业务人员承当的。但在前一 段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却 发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大 批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是(hái shi)仍由业务员们 来处理？ 案例二：管理工作的特性。 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安 装队队