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导入案例 第一时间响应”的敦豪快递呼叫’中心 全球规模最大的国际快递公司之一，德国敦豪的航线通达200 多个国家，连接着世界8 万多座城市。敦豪全年365 天，每周7 天不停地运转，每天平均接收2200 个电话呼叫。在 过去的5 年，其每年的业务增长超过5 ％。敦豪逐渐认识到：客户的呼叫与企业的命运紧紧 联系在一起，而其设定的目标就是“让每个呼Pq 用户立即与公司的人员建立联系，无须等 待，也不用收听电话的等待音乐。 敦豪选择Avaya 呼叫中心解决方案及管理工具来帮助实现目标，客户服务管理部门就其 提出的呼叫处