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2020导游面试题大全 如果您喜欢这份文档，欢迎下载！祝成绩进步，学习愉快！ 如果您喜欢这份文档，欢迎下载！祝成绩进步，学习愉快！ 2020年导游面试练习题 导游面试应变50题 1.游客要求加菜，该如何处理？ 答：（1）向客人说明超过合同规定标准的费用应由要求者现付； （2）协助客人与餐厅联系，尽量满足要求； （3）若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。 2．离站时，旅行团乘坐的班机晚点，该如何处理？ 答：（1）问明原因及确切起飞时间，并向客人解释；（2）若晚点时间不长，可根据客人情况，就地组织一些适宜的活动； （3）如延误时间较长，组织游客配合航空公司的安排；（4）通知下一站旅行社做好变