2021年工作情况汇报.pdf

2021年工作情况汇报--第1页 精选word文档下载可编辑 自1月20 日，行政中心新大楼正式投入使用，大厅面积2000多平方米， 人员增至70余人，一楼设有：自来水、有线电视、天然气、公共自行车、火车 票、汽车票、公安、交通、环保、计生、民政、司法、卫生、城管、美绿、建 管、国土、电信、保险、综合等办事窗口； 二楼设有：劳动、国税、地税、个私办、工商等办事窗口，共计办事窗口 69个； 进驻项目326项。 1-3月份中心共办理各类办件232118件，代收各类税费近2043余万元，办 理全程代理件29872件，受理12345民声110案件78件，平均日办件量3516 余件，与去年日办件量246件相比，增长14倍多。 考核细则及规章制度已发给各位领导了，中心按照“公开、公正、公平”的 原则，分月考核、季度考核、年度考核三个考核标准。目前中心月考核奖是 300元/人，其中100元全勤奖，200元考核奖，每月由评议小组评选8名先进个 人，奖励300元/人； 根据月考核情况评选 ？个季度先进窗口； 综合月、季度考核基础上，评选出年度优秀窗口。 这里我想说的是： 一、进驻项目，请各位领导按照“两集中（职能、部门）、三到位（事项、 人员、授权）”的要求，即：实现部门行政审批职能向一个科室集中，部门的审 批服务科向政务服务中心集中，并做到审批服务项目进驻到位，窗口人员到 位，单位对窗口授权到位； 将行政审批、行政许可、行政服务和公共资源交易事项转移到行政服务中 心； 以确保审批和服务渠道畅通，办事快捷高效，形成“后方围着窗口转，窗口 围着群众转”的工作机制。请各相关部门对行政审批权限要充分授予窗口（窗口 规模大的要派驻副职、科长或首席代表驻守中心），使其进驻中心后，能独立 完成进驻事项的审批工作，真正做到进驻到位、授权到位、服务到位。切实做 到便民、为民、利民，把中心办成“行政超市”。 二、进驻人员 1，人员素质方面：希望各位领导把工作能力强、责任意识强、服务态度好 的人员选派到中心，确保窗口工作正常、有序、高效； 2021年工作情况汇报--第1页 2021年工作情况汇报--第2页 精选word文档下载可编辑 2，人员管理方面：在遵守中心纪律的同时，各进驻单位原则上不要随便更 换窗口人员（更换需2年以上，并填写调离备案表），另外如安排窗口人员回 原单位进行培训及开会，必须实行窗口AB岗制，安排B岗人员替岗，以免窗 口无人员在岗导致群众无法办事。同时，为确保窗口人员值守到位以及节省资 源，中心配备有全程代理专职人员，代理送审材料等业务，请各单位整理下窗 口需要上报的项目，纳入中心的全程代理； 3，人员培养方面：中心将定期制定培训计划为全体中心成员进行各方面的 培训，提高大家的服务意识。同时还要请各窗口单位的分管领导要多来窗口 （建议每月不少于两次），了解窗口工作运行情况。同时建议各单位领导要对 在窗口工作的同志，工作上多支持、政治上多培养、生活上多关心，在单位提 拔科室副科长、科长的时候能优先考虑，为窗口工作人员提供良好的成长环境 和公平的竞争环境。 为了进一步增强窗口人员的责任意识，4月份，我们中心将，要对全镇行 政服务单位窗口人员及中心、村级便民服务室窗口人员进行一次职业道德、服 务礼仪、业务知识方面的培训，以全面提升窗口人员的服务技能与服务素质,进 而提升整体服务 2021年工作情况汇报--第2页