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2021年工作情况汇报--第1页
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自1月20 日,行政中心新大楼正式投入使用,大厅面积2000多平方米,
人员增至70余人,一楼设有:自来水、有线电视、天然气、公共自行车、火车
票、汽车票、公安、交通、环保、计生、民政、司法、卫生、城管、美绿、建
管、国土、电信、保险、综合等办事窗口;
二楼设有:劳动、国税、地税、个私办、工商等办事窗口,共计办事窗口
69个;
进驻项目326项。
1-3月份中心共办理各类办件232118件,代收各类税费近2043余万元,办
理全程代理件29872件,受理12345民声110案件78件,平均日办件量3516
余件,与去年日办件量246件相比,增长14倍多。
考核细则及规章制度已发给各位领导了,中心按照“公开、公正、公平”的
原则,分月考核、季度考核、年度考核三个考核标准。目前中心月考核奖是
300元/人,其中100元全勤奖,200元考核奖,每月由评议小组评选8名先进个
人,奖励300元/人;
根据月考核情况评选 ?个季度先进窗口;
综合月、季度考核基础上,评选出年度优秀窗口。
这里我想说的是:
一、进驻项目,请各位领导按照“两集中(职能、部门)、三到位(事项、
人员、授权)”的要求,即:实现部门行政审批职能向一个科室集中,部门的审
批服务科向政务服务中心集中,并做到审批服务项目进驻到位,窗口人员到
位,单位对窗口授权到位;
将行政审批、行政许可、行政服务和公共资源交易事项转移到行政服务中
心;
以确保审批和服务渠道畅通,办事快捷高效,形成“后方围着窗口转,窗口
围着群众转”的工作机制。请各相关部门对行政审批权限要充分授予窗口(窗口
规模大的要派驻副职、科长或首席代表驻守中心),使其进驻中心后,能独立
完成进驻事项的审批工作,真正做到进驻到位、授权到位、服务到位。切实做
到便民、为民、利民,把中心办成“行政超市”。
二、进驻人员
1,人员素质方面:希望各位领导把工作能力强、责任意识强、服务态度好
的人员选派到中心,确保窗口工作正常、有序、高效;
2021年工作情况汇报--第1页
2021年工作情况汇报--第2页
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2,人员管理方面:在遵守中心纪律的同时,各进驻单位原则上不要随便更
换窗口人员(更换需2年以上,并填写调离备案表),另外如安排窗口人员回
原单位进行培训及开会,必须实行窗口AB岗制,安排B岗人员替岗,以免窗
口无人员在岗导致群众无法办事。同时,为确保窗口人员值守到位以及节省资
源,中心配备有全程代理专职人员,代理送审材料等业务,请各单位整理下窗
口需要上报的项目,纳入中心的全程代理;
3,人员培养方面:中心将定期制定培训计划为全体中心成员进行各方面的
培训,提高大家的服务意识。同时还要请各窗口单位的分管领导要多来窗口
(建议每月不少于两次),了解窗口工作运行情况。同时建议各单位领导要对
在窗口工作的同志,工作上多支持、政治上多培养、生活上多关心,在单位提
拔科室副科长、科长的时候能优先考虑,为窗口工作人员提供良好的成长环境
和公平的竞争环境。
为了进一步增强窗口人员的责任意识,4月份,我们中心将,要对全镇行
政服务单位窗口人员及中心、村级便民服务室窗口人员进行一次职业道德、服
务礼仪、业务知识方面的培训,以全面提升窗口人员的服务技能与服务素质,进
而提升整体服务
2021年工作情况汇报--第2页
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