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销售人员如何引导客户 优秀的销售员一定是一个好的说客，成功销售的关键也在于引导客户，那么， 销售员如何有效引导客户?笔者认为，销售员要有效引导客户，关键在于向客户提问能获取关键资料的问题。 一般来说，以下三个问题是销售员能从客户那里获取重要的信息。问题一：1 提问让你有机会了解客户的购买原因和业务问题 你的客户为什么购买?让我们回想一下，比如说，你问问为什么自己要买车?当你走进一个 4S 店的时候，向你迎面走来的销售人员知道你的购买原因吗?知道你买车是为了干什么?或显示什么吗?如果那位销售人员什么也不问，就开始向你夸夸其谈，某款某款车有多么多么好，你会觉得如何?也许你买车是因为家里人更多了以前做不下，也许是因为以前的档次低了需要一部更显身份的车，也许是要越野，也许是为了省油，也许是为了更安静舒适，也许是为了体会运动的刺激。购买同一辆车，可能会有千百个不同的理由;如果你向客户推荐的价值和客户的购买理由不匹配，那么这个价值就是一文不值。就像我们向一位想追求低油耗的客户推荐一款车的高运动性能，不但不会让他做购买决定，反而很可能会让他逃离。试想，我们不问问题，如何让客户自己说出他真正的购买理由呢。 问题二： 提问让你与客户迅速建立信任 美国一份关于公众对销售人员评价的调查报告显示，人们最讨厌的销售人员的形象就是：一见面就喋喋不休的谈自己的产品与公司，千方百计想向顾客证明自己的实力与价值。你