学习情景二定额管理与激励.pptVIP

二、内容型激励理论 1．马斯洛的“需要层次论” 美国人本主义心理学家马斯洛在1943年提出了这一理论。几十年来，流行广泛，成为广大管理者最熟悉的激励理论。这一理论有助于我们了解人类动机的结构和行为的规律。 需要层次论认为，人的需要按照从低到高的发展次序，可分为五个层次，如图2—3所示 图2-3 马斯洛的需要层次理论 第三十一页，共四十五页，2022年，8月28日 2．阿尔得夫的“生存、关系、成长理论” 阿尔得夫在大量调查研究的基础上，把马斯洛的需要层次压缩为三种需要。 （1）生存需要 包括需要层次论的生理和某些安全的需要，是最基本的需要，包括衣、食、住、行及工资、津贴、工作条件等。 （2）相互关系需要 相当于社交与尊重的需要，包括上下级、同级、个人、集体等人际关系的和谐等。 （3）成长发展需要 第三十二页，共四十五页，2022年，8月28日 第一页，共四十五页，2022年，8月28日 任务一 制定劳动定额 【学习目标】 熟悉科学管理原理 掌握劳动定额的制定方法 【技能目标】 会制定劳动定额 第二页，共四十五页，2022年，8月28日 任务一 任务引入 某饮食公司为衡量自助餐厅服务员的工作标准，进行时间研究。为测量将银器放在餐巾中的动作，公司将该服务作业分解为4个作业要素进行观察，然后求出每个作业要素的平均时间： 如果服务员以110%的速度工作，即其工作效率为1