住院病历提交归档PDCA.docx

出院病历出科情况监控与管理持续改进(PDCA) 首先科室质控小组学习如何利用质量管理工具解决实际问题: 内一科质控及临床路径管理小组: 组 长:盛 利 成 员:林云滨 张美胡 陈辉香 质控员:林云滨 PDCA 循 环 进 行 PDCA循环就就是全面质量管理得思想方法与工作步骤,由于就是美国人戴明博士首先提 出来得,所以也称“戴明环”、 (见图) P就是计划,D 就是实施, C就是检查,A 就是处理、任何一个有目得有过程得活动都可按 照这四个阶段进行。 第一阶段就是计划 Pla n ,就是计划阶段。要通过调查、访问等,摸清问题,确定政策、质量目标与质 量计划等。 1、现状调查;2、分析;3、确定要因;4、制定计划。 包括方针、目标、活动计划、管理项目 等。 第二阶段就是实施 D o ,就是设计与执行阶段, 即按照计划得要求去干。实施上一阶段所规定得 内容。根据质量标准进行产品设计、 试制、 试验及计划执行前得人员培训。 第三阶段就是检查 ch e c k ,就是检查阶段。 主要就是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行 情况,瞧就是否符合计划得预期结果效果。检查就是否按规定得要求去干,哪些干对了,哪些没有干 对,哪些有效果,哪些没有效果,并找出异常情况得原因。 第四阶段就是处理 Action、 就是处理阶段。 主要就是根据检查结果,采取相应得措施、 巩固成