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中层管理技能提升3/31/20231第1页，共96页。 课程目的明确管理的基本概念了解管理技能模型清晰管理者的管理角色掌握沟通、激励、授权等管理技能 3/31/20232第2页，共96页。 如果要给管理打个比方，你会把管理比作：如果要说管理难的话，主要难在什么地方？3/31/20233第3页，共96页。 李经理的困惑3/31/20234第4页，共96页。 作为A部门的老大，李经理一直为“责任”这个话题困扰，就说前一阵子的X项目吧，需要自己这个部门和B、C两个业务部门一起通力合作完成，但总有些职责说不清楚，布置项目工作的张总也没给个交代，你说这，只能靠觉悟了，结果出了问题，大家互相推来推去，嘿，张总结果打了李经理“五十板子”，你说冤不冤…… 3/31/20235第5页，共96页。 1.如果你是李经理，你接着会怎么做？2.有人说问题主要是张总在布置工作时没有把各部门具体的责任、分工交代清楚，你怎么看？也有人说，部门或个人职责这个事要绝对说个清清楚楚是不可能的，特别是有些项目，有些事就需要几个部门（人）一起配合，这中间一定有“灰色地带”（也就是说不明白究竟谁干），你怎么看？就以往的工作经历看，有这样的“灰色地带”吗？请列举。在这个案例中，如果你是张总，你在布置项目工作时和出现问题，下面几个部门相互推诿扯皮时会怎么做？3.在布置项目工作时,张总没有将职责