妇联组织信访工作规定.docxVIP

妇联组织信访工作规定 一、 总则 　　妇联组织是政府依法设立的社会团体，是妇女及其家庭事务的行政机构，在保障妇女及其家庭合法权益的基础上，积极服务社会，履行合法职责，有效组织和保障妇女的参与活动。为了维护妇女合法权益，妇联组织负责接受和解决妇女及其家庭的信访工作。 二、信访权利 　　具有完全行为能力的妇女及家庭，有权利管辖范围内提出信言和申请，享受信访权利。 三、信言形式 　　信言可以以书面、口头、电话和电子邮件的形式表达，有必要的情况下可以直接上访或亲自投诉。 四、处理程序 　　（一）实名申请 　　具有完全行为能力的妇女和家庭可以申请并签署详细的申请表。 （二）接待投诉 　　妇联组织负责接待、了解投诉，可以依法对投诉人进行调查，及时向投诉人反映调查情况，并作出必要的处理。 （三）咨询说明 　　妇联组织应当为投诉人及其家庭的经济、住房条件、医疗和法律等各方面的问题提供必要的答复说明和咨询服务。 （四）查处处理 　　当发现违反法律法规行为时，妇联组织应当做出必要的处理，对违法违规行为依法采取行政处罚措施，并将处理情况详细和及时地反馈给投诉人和当地政府有关部门。 五、信访要求 　　（一）申请书、投诉书应当准确写明，标明伪造署名、更改意思和篡改文字一经发现，应当被取消信访的资格。 　　（二）投诉应当是合法的，有较可靠的证据支持，并表明背后具体的利害关系。 　　（三）投诉人应当遵守法律法规，尊重和理解妇联组织活动进行的过程，不影响妇联组织负责接待、处理人员的正常工作。 六、文件存档 　　妇联组织接受的投诉和相关的文件存档应当注明投诉人的姓名、住址、联系方式、投诉内容和处理情况，并存入专门的处理文件。 七、后续工作 　　处理完毕的投诉事宜应当进行咨询，及时反馈处理结果。同时，妇联组织应当不断完善信访体系，加强责任考核，减少投诉率，为妇女及其家庭发挥更大的服务作用。