网格化管理案卷流转处置规范.pdfVIP

DB1503/T 0016—2023 网格化管理案卷流转处置规范 1 范围 本文件规定了网格化管理案卷流转处置的案卷上报、审核立案、派遣、承办和反馈、核查、结案、 异常审批及考核评价。 本文件适用于网格化管理案卷的流转处置。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 案卷 case 通过专业系统流转办理的市域社会治理问题。 3.2 异常审批 exception approval 针对网格化管理案卷，未按照正常程序流转，存在案卷异常流转的，或者涉及业务环节申请办理延 期、挂单、注销的流程属于异常审批业务环节。 4 案卷上报 4.1 案卷来源 案卷来源主要包括： a) 网格员巡查； b) 视频监控； c) 居民报事； d) 其他。 4.2 上报内容 主要包括网格内发生的存在较大安全隐患的城市管理事部件类、矛盾纠纷类、风险隐患类、群众诉 求类问题、 “帮代办”服务事项。 4.3 上报要求 4.3.1 规范案卷描述格式，描述要