销售话术-消除你与客户之间的距离感和陷阱感.docx

页脚内容 福建佳视数码文化发展有限公司 销售话术，消除你与客户之间的距离感和陷阱感 销售是什么？直白的说， 销售就是通过说服客户来达成交易。 如果销售人员欠缺相应的 口才技巧， 就无法与客户进行有效的沟通， 也就谈不上对客户的说服， 进而也就无法成功地 达成交易。 交易的成功，往往是口才的产物。 销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。 在这个过程中， 销售人 员所面对的客户要么以前从未谋面， 要么见过几次面但彼此都不太了解对方。 因而销售人员 与客户之间在心理上存在着很大的距离感， 这种距离感又造成了客户对销售人员产生疑虑和 不信任，客户有疑心， 担心受骗上当也就是很正常的事儿了。 因此， 销售人员对客户进行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感 觉。那么，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离？如何消除客户的陷阱感呢？ (一)人微言轻，人贵言重。 “权威效应”的普遍存在， 首先是由于人们有 “安全心理”，即人们总认为权威人物往 往是正确的楷模，服从他们会是自己具备安全感， 增加不会出错的 “保险系数”。其次是由 于人们有 “赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人 物的要求去做，会得到各个方面的认可和赞许。 顾问式营销 是指销售人员以专业的销售技巧， 像客户进行产品介绍的同时，还要运用综合的分析能 力、实践能力、 说服能