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分 公 司 酒 店 合 约 部 高 级 销 售 经 理 职 位 描 述 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】 酒店合约部区域销售高级经理职位描述 酒店合约部区域销售高级经理职位描述 职位识别信息 职位名称 职位编号 工作地点 版本号 工作网络关系 直接上级职 位 直接下级职 位 直接下级人 数 直接管辖团 队 业务指导职 位 对职位产生 影响的外部 机构 任职资格 教育程度 工作经验 培训经历 专业技能 酒店合约部区域销售高 级销售经理 所在分公司营运中心 所属部门 所在城市 出差要求 生效日期 区域分公司营运中心 北京、上海等分公司 □无◆偶尔□经常□常 驻 2005 年 6 月 1 日 分公司营运中心主管 酒店业务部销售经理、 酒店业务部高级销售主 任、主任 2－8 人 8 人 薪 酬 薪 酬 绩 效 配 备 人员 管理 权限 酒店合约部经理 □无 ◆建议权 □决定 权 □无 □建议权 ◆决定 权 □无 □建议权 ◆决定 权 分公司营运中心销售经理、高级主任、主任 同行业公司、猎头公 司、酒店产品供应商 大学或同等学历以上 3 年以上同行业/旅行社 /酒店工作经验 旅游市场的动态预测能 力 竞争对手的调研分析能 力 优势的谈判合作能力 受到职位影 响的外部机 构 专业方向 行业经验 管理技能 通用技能 同行业公司、酒店产品 供应商 经营管理/旅游服务/酒 店管理及相关专业 掌握相关的旅游业、酒 店市场销售知识； 掌握相关工作业务流 程； 熟悉本部门各项工作流 程、规范要求。 计划及执行能力 组织协调能力 人际沟通能力 计算机及网络应用能力 良好的中、英文表达和 写作能力 高度客户服务意识 职位目的与职责 职位目的与职责 职位目的 (存在的理 由，限制和 目标) 衡量标准 (数量、质 量) 助) 为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务本部和分公司主管 的授权下，协助进行本地区市场分析、竞争对手的调研、完成酒 店采购、促进产品销售、合理配备人员、以实现最优产品、最佳 利润率目标，协助建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为 运营部门提供良好的产品与服务支持。 责任级别 职责范围 (全部/ (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 部分/协 业 1、战略目标共同拟定酒店产品采购计 内、外客户 类 2、重要战略合作伙伴的谈判和管理 上级评价 务 划，利润率及利润额目标 的满意度 面 协助 战略层 全部 战术层 面 1．目标制定： 实现区域签约酒店数量 实现年度区域总利润率 实现年度区域平均间夜利润额 实现年度区域总间夜量 确保来自酒店投诉的解决及回复率 2．计划实施： 根据市场需求拟定并审核负责区域酒 店产品的采购计划；参与酒店产品的 推广计划；协助制订酒店产品的销售 策略；参与监控本区域酒店采购人员 配备及人力、办公成本预算；监督具 体计划的执行情况。 3．绩效管理： 签约酒店的质与量标准；酒店预留房 配额；酒店房间使用率；酒店满房 率、 NOSHOW 率控制；平均间夜的利 润；内外部客户的问题或投诉处理结 果满意度及实效性；与酒店保持良好 的合作关系；酒店产品信息(价格、 房量)的维护与更新；根据业务性 质，实行数据化管理制度。 4．组织团队： 建立并不断完善部门的配额采购工作 流程体系；制定有效的业绩考核制 度；就组织结构和职位设置提出有价 值的优化建议；合理利用人力资源； 保持良好的上下级沟通渠道；了解下 属思想动态，积极协助共同实现部门 的工作目标。 5．部门协作： 配合中央平台本部对酒店产品的销 售；及时协助处理运营过程中遇到的 日常问题及客户投诉等；与技术支持 部门合作，共同建立并完善业务工作 流程体系；帮助结算部门与酒店建立 良好的沟通渠道；部门内各工作职能 的紧密配合。 全部 协助 协助 全部 全部 部分 全部 全部 签约酒店数 量及星级 平均利润率 平均间夜利 润额 及时性和回 复反馈率 签约酒店质 量、推荐酒 店优势、房 间配额、满 房率、 NOSHOW 率控 制 内外客户的 满意度 上级评价 内、外客户 的满意度 上级评价 客户满意度 部门员工的 满意度 上级评价 下级反馈 操作层 面 管理类 酒店产品采购合同制作； 收集区域酒