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绩效考核制度 蚂蚁 蚂蚁致力于打造更优秀的工作环境，确保员工在崭新的技术环境下得到充分的发展，达到最佳的工作状态，打造一个新的业务发展的环境。 蚂蚁绩效考核制度旨在落实蚂蚁发展实现目标的努力结果，通过对员工绩效的公正、客观、有效地考核，以及对对外客户提供优质服务来激励员工更好地完成任务，改进服务质量、提高企业绩效和实现蚂蚁发展目标。 1、本绩效考核制度涵盖蚂蚁所有全职员工，不包括实习生、兼职人员以及其他非正式雇员。 2、本绩效考核制度覆盖的范围是对员工的个人绩效，包括蚂蚁所有业务部门应完成和实施的目标、项目、活动，以及其他与企业文化有关的行为等。 1、员工个人绩效考核：员工在完成工作任务时要保证绩效的宽严适中，把握好质量与效率的平衡，达到良好的工作效果，不断提升职业能力； 2、业务成效考核：蚂蚁会定期统计各部门的各项业务业绩，进行评价和考核，激励各部门团队做更好的事； 3、客户满意度考核：蚂蚁可以通过客户调查来评估客户满意度，定期分析客户对所提供服务的满意程度，实现健康合作。 蚂蚁绩效考核制度将定期根据具体业务情况及目标需要进行更新和完善，实施的考核以及考核核心是把握度、积极性、专业性为主，考核期间将定期组织员工做自我评估。 1、定期全国组织部门绩效考核：对各部门进行指定期限绩效考核，考核内容包括服务质量、业绩