2021-2022学年江西省抚州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年江西省抚州市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.( )是导游服务的灵魂。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务? 2.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　　）。 A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应?3.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为?4.第?52?题?强化个性化服务的意识，要求导游能够（　　），真正把游客“放在心中”。5.第?55?题?（　　）年，全国人大第五次会议决定《义勇军进行曲》为中华人民共和国国歌。6.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管?B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理?C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念?D.大事化小，小事化了? 7.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（　　）。 A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥?8.第?25?题?导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（　　）。9.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导