2021-2022学年江西省抚州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

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2021-2022学年江西省抚州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docx

2021-2022学年江西省抚州市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.( )是导游服务的灵魂。 A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.市内交通服务? 2.一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应(  )。 A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应? 3.伸出中指,在墨西哥表示()。 A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为? 4. 第?52?题?强化个性化服务的意识,要求导游能够(  ),真正把游客“放在心中”。 5. 第?55?题?(  )年,全国人大第五次会议决定《义勇军进行曲》为中华人民共和国国歌。 6.在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()。 A.听之任之,放纵不管? B.严肃认真,实事求是,合情、合理、合法地处理? C.尊重游客国家的传统习俗,理解他们的道德观念? D.大事化小,小事化了? 7.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论,导游人员应(  )。 A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥? 8. 第?25?题?导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了(  )。 9.来自上层社会的游客大多严谨持重,期待听到()的导

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