自由贸易区背景下提高海南物流服务质量途径研究.pdfVIP

目 录 摘要与关键词 I 1 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 1.3 国内外研究现状 1 1.3.1国外的研究状况 2 1.3.2国内的研究现状 2 2 自由贸易区与物流服务质量的概念界定3 2.1 自由贸易区3 2.2 服务质量 3 2.3 物流服务质量 4 3 海南物流服务质量现状概述 4 3.1营运管理落后，服务质量不高 4 3.2市场缺乏服务规则，行业内部混乱 4 3.3物流服务内容和形式单一 4 3.4工作人员欠缺物流服务意识 5 4 自贸区背景下海南省物流服务质量发展的战略定位5 4.1 自贸区背景下海南省物流服务质量发展的机遇5 4.1.1 地理位置优越 5 4.1.2 国家政策支持 6 4.2 自贸区背景下海南物流服务质量发展的挑战6 4.3 自贸区背景下海南物流服务质量中的定位6 4.3.1 服务“一带一路”建设，着力发展总部型经济 6 4.3.2 推动贸易转型升级，打造国际现代服务业集聚区 7 4.3.3 进一步创新通关机制，打造“智慧口岸” 7 4.3.4 深化商事制度改革，激发市场主体活力 7 I 4.3.5 推动中国特色自由贸易港建设，打造国际自由港综合服务平台 8 5 自贸区背景下提高海南物流服务质量的对策8 5.1 大力培养物流专业人才，重视物流人才的培养和引进 8 5.1.1 建立人才激励和制约机制 8 5.1.2 建立物流奖励基金，实行优秀人才鼓励政策 8 5.1.3 选拨优秀物流人才，优化物流行业人才结构 9 5.2 重视信息化建设，加快物流信息化、网络化发展，提高信息化管理 9 5.3 注重物流服务过程管理 10 5.3.1 充分利用自贸区建设的政策支持 10 5.3.2 充分利用自贸区建设的开放红利 10 5.3.3 探索推进管理模式创新，逐步形成竞争机制 10 5.3.4 简化国际航运企业注册登记流程 10 5.4 整合资源，统筹物流网络体系 11 5.4.1 规划基建层面 11 5.4.2 完善物流管理体制改革 11 5.4.3 推进国际物流业的升级发展 11 5.5 提高物流服务供应链企业核心竞争力 11 6 结论与未来展望 12 6.1 结论 12 6.2 未来展望 12 参考文献 12 致谢 13 I 自由贸易区背景下提高海南物流服务质量 途径研究 摘要：在整个海南岛建立一个自由贸易试点区，并根据海南发展研究自由贸易政策的执行情况，是继 特别经济区和国际旅游岛政策之后采取的另一项重要举措。海南具有独特的自然和地理优势，丰富的 生态资源和独特的地理优势，能够有力地推动经济和社会发展，实现经济和社会发展，促进健康、稳 定和快速发展。本文以自由贸易区服务质量的概念出发，分析了海南省在自由贸易区战略背景下，结 合自身特有的发展情况，最后提出在自贸区背景下应从大力培养物流人才，重视人才的引进、建立物 流奖励基金，实行优秀人才鼓励政策、探索推进管理模式创新，逐步形成竞争机制、完善物流管理体 制改革等方面来提高海南物流服务质量的建议，为海南物流服务质量发展提供相关的建议和参考。 关键词：自由贸易区；海南；物流服务质量 Improve the logistics service quality of Hainan under the background of free trade zone Approach research Abstract: to establish a pilot Free Trade Zone in Hainan Island and to study the implementation of the free trade policy according to the development of Hainan Island is another important measure after the policies of special economic zone and international tourism island. Hainan has unique