2021-2022学年广东省潮州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年广东省潮州市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.国际饭店协会的英文简称是（　　）。 A.IATA B.GDP C.AIEST D.IHA?2.第 47 题?旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是（　）的责任，作为导游人员要高度重视。负责查找。?3. 导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时．首先应做的是 【 】A．对其采取果断措施B．阻止并告之中国人的道德观念C．向其他旅游者求助  4.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（　　）。? A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间? 5.导游员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点． A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时?6.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是( )。A.党的领导 B.四项基本原则 C.抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定 D.科学发展观?7.第?13?题?乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（　）。?8.第?35?题?外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时，导游的正确做法是（　　）。9.第 27 题 计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与（　　）商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者? 10.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（　　）共同负责。 A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员? 二、多选题(10题) 11.在行握手礼时，下面做法不正确的是（　　）。 A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手?12. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬?13.第?31?题?书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（　　）。A.E-mail(电子邮件) B.Fax(传真) C.telephone(电话) D.telegraph(电报)? 14.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。 A.一星级、二星级饭店不作要求?B.三星级最低220分?C.四星级最低320分?D.五星级最低420分?E.白金五星级要达到550分以上?15.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则?B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施?C.善后处理情况及赔偿情况?D.其他需要报告的事项? 16.涉及导游讲解的方法、技能和技艺问题的是（　）。 A.导游要考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素?B.导游要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣等?C.导游还必须善于根据需要，运用恰当的方式、方法，把讲解的题材和内容组织起来，用简洁明快的口头语言表达出来?D.导游要熟悉旅游观赏对象，掌握与旅游观赏对象有关的广博的知识? 17.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（　　）。 A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务?B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理?C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求?D.一切费用由旅行社负责?18.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，这种情况下，全陪和地陪应( )。A.调整活动日程 B.报告组团社 C.通知以下一站接待社 D.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社?19.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州?20.第?76?题?全陪的服务准备工作主要有（　　）。A.熟悉接待计划 B.物质准备 C.语言和知识准备 D.与接待社联系? 三、判断题(10题) 21.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否?22.导游包含导游服务和导游员两层含义。A.是 B.否?23.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否?24.中国国际航空公司的英文代号是CA。（　　）A.是 B.否?25.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，以游