DB14T 2521—2022旅游景区游览预约服务规范.docxVIP

ICS 03.200 CCS A 12 山 西 省 地 14 方 标 准 DB 14/T 2521—2022 旅游景区游览预约服务规范 2022 - 08 - 10 发布 2022 - 11 - 10 实施 山西省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 信息发布 1 6 预约服务 2 7 预约确认 2 8 履约与退票 2 9 投诉处理 2 10 评价与改进 3 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分： 标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。 本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心 本文件主要起草人： 谢红霞、赵丽生、兀婷、李武玲、乔一博、张莉、贺静、王莎莎、李赟鹏、李 杰、贾春艳、唐利华 5 信息