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2021-2022学年福建省莆田市导游资格导游业务测试卷一(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1. 旅游者患一般疾病,导游应该( )。
A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情?2.
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时.首先应做的是 【 】A.对其采取果断措施B.阻止并告之中国人的道德观念C.向其他旅游者求助
3.旅游团住在一家酒店的5层,深夜3层起火,酒店立即发出警报,要求旅客尽快撤离,此时旅客应()。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻等待救援?4.第?29?题?导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时,应以( )为依据。?5.发生交通事故出现伤亡时,导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者,特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客?6.第?45?题?为了杜绝误机事故的发生,导游必须带领游客提前抵达机场,对于国内航班,应提前( )分钟抵达机场。
7.直达特快列车的序号是以( )开头。
A.K B.T C.L D.Z?
8.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指( )过硬。?
A.思想 B.技术 C.外语 D.业务?9.在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在( )上留有适当的余地。A.游览路线 B.资金筹备 C.日程安排 D.娱乐活动?10.游客要求在景区购物时,景区讲解员不必提供的服务是()。A.向游客推介正规购物商店 B.帮助游客商谈价格 C.请游客保留购物发票 D.劝阻海外游客在地摊购买古玩?
二、多选题(10题)
11.根据海关规定,下列哪类人员进入我国海关时,要走红色通道( )。
A.持外交签证护照的人员 B.一般旅游者 C.未成年人 D.老人?
12.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和( )的共同属性。
A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性?13. 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有( )。A. 做好上下站联络工作?B. 核实交通票据?C. 确定出行李的时间和方法?D. 商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间?E. 及时归还证件?14.地陪应在旅游者离站前一天,核实旅游团(者)离开的机(车、船)票,要做到时间上的四核实,即()。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间?
15.人们的旅游动机概括起来可以包括( ).
A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机?
16.游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。
A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游?17.旅游者要求转递物品,尤其是( ),导游员应婉言拒绝,请其自行处理。A.衣服 B.食品 C.金银首饰 D.外币?18.根据饭店市场及宾客特点分类,饭店可分为( )。A.商务型饭店 B.汽车饭店 C.长住型饭店 D.城市饭店?19.第?66?题?为了防止错接旅游团事故的发生,导游应在接到旅游团后,认真核实( )。20.冬季旅游泡温泉时,导游应提醒游客,()的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症?
三、判断题(10题)
21.凡是发生在旅游活动过程中,涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否?22.第 109 题 寄往港澳地区的中药材、中成药,总值限为人民币100元。 ( )A.是 B.否?
23.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应及时向地陪指出,必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )
A.是 B.否?24.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否?25.游客初到异国他乡,最为突出的心态是群体心理。()A.是 B.否?26.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完,可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否?
27.旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。
A.是 B.否?
28.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时,列车长可以将其另行出售。( )
A.否 B.是?
29.如果游客需要做手术,须征得患者亲属或领队的同意,如不在,导游可代签。( )
A.否 B.是?
30.由于天气原因,空中交通管制造成的航班延误,航空公司不负担游客的食宿。( )
A.是
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