2021-2022学年福建省漳州市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年福建省漳州市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长?2.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生?B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物?C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避?D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部? 3.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（　　）。 A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费?B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费?C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费?D.航班离站后退票，不予办理?4.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用?B.游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒?C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒?D.游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰? 5.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（　　）。 A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持?6.第?17?题?投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（　　）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费?7.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.《中华人民共和国旅行证》?B.《中华人民共和国护照》?C.《中华人民共和国入出境通行证》?D.《中华人民共和国边境地区通行证》? 8.（　　）人以上的来华旅游团可发团体签证。 A.9 B.5 C.10 D.20?9.应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意（）。A.赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花?B.客人不能在男主人拿起勺子或叉子以前自行用餐?C.应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛?D.宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席?10.第 38 题 地陪必须留出充裕的时问带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（　　）分钟到达离站地点。A.30 B.60 C.90 D.120? 二、多选题(10题) 11.中国公安部授权的口岸签证机关有（　　）。 A.珠海 B.西安 C.厦门 D.昆明? 12.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点． A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性 13.第?58?题?旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（　）。?14.18。树立良好的形象，有助于( )。?A．增强旅游者对导游人员的信任感?B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离?C．确立导游人员的领导地位?D．地陪取得全陪和领队的配合和支持?E．弥补导游讲解的不足 15.导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（　　）。 A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶?B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶?C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车?D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换? 16.下面属于旅游者的投诉心理的是（　　）。 A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄?17.第?66?题?旅游团提前离开，造成游览时间缩短，应采取的应变措施（　　）。 18.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（　　）。 A.由当地旅行社核实情况开出证明?B.失主持证明去当地公安局报失?C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明?D.旅游者能办理临时身份证明? 19.全陪在上团前的物质准备主要包括（　　）。 A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等? 20.观光体验型旅游景区可以分为( )。 A.观光游览型 B.古迹寻访型 C.文化修学型 D.风情体验型? 三、判断题(10题) 21.语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。 ( )A.是 B.否?22.旅游者要求自由活动时，导游人员应不允许。( )A.是 B.否?23.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天