物业管理基本内容.docx

物业管理基本内容 物业管理的基本内容有的按服务的性质和提供的方式分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。其依据是社会化、专业化、企业化、经营型的物业管理实质是一种综合的经营性管理服务，融管理、经营、服务于一体，在服务中完善经营与管理。也有按照实现物业管理的总目标和工作内容分为相互区别的内容： 房屋管理 房屋管理是物业管理的基础，离开房屋建筑及业主或住户，物业管理就失去了为服务的对象。房屋管理的主要内容包括： 房屋结构的完整与完好的维护。 房屋造成损坏的鉴定、赔偿与修复。 房屋装修的审批与控制。 房屋使用的登记制度（单位、人员等）。 房屋锁匙的登记、发放、收回、更换。 建筑内外的标志广告管理 。 消防管理 消防工作在物业管理工作中有着头等重要的地位。消防工作有了失误，物业财产将受到极大的破坏与损失，甚至会全部毁与一旦而祸及左邻右舍，给社会带来极大的不安定因素。消防管理的主要内容有： 贯彻国家和地方政府的消防法令。 消防宣传教育。首先，通过对消防放法规的宣传，增强每个人的消防意识和社会责任感。其次，普及消防知识。包括各种放火知识、灭火知识和紧急情况下的疏散与救护知识。消防宣传形式可采用消防轮训、张贴消防警示、发放消防须知等。 建立高素质的专群结合的消防队伍。专职消防管理人员，其主要任务进行消防值班、消防培训、消防器材的管理与保养和协助公安队的灭火工作。义务消防队起主要工作是预防工作。消防训练。 制定消防规章制度。消防制度主要包括消防岗位责任制度、消防值班制度、消防档案管理制度。防火规定主要有：消防设施、设备的使用、维护、管理规定；公共通道、楼梯、出口等部位的管理规定；房屋修缮和装修中明火使用规定；电气设备安全使用规定；易燃、易爆物品的安全存放规定等。 消防设施、器材的配备与管理。消防设施、器材包括：灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统（区域报警系统、集中报警系统、控制中心报警系统）。消防设施、器材的管理主要负责消防设施、器材的日常管理、保养和维修。通过专人定期的巡视、检查、保养和发现问题的及时维修，确保各类消防设施、器材随时处于完好状态。 坚持每天一至数次的巡回检查及节假日、重大活动日的全面检查。 紧急情况下的疏散。 治安管理 治安管理是物业管理管理企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外突发事故而对物业进行的一系列管理活动。其主要内容有： 建立健全物业安全保卫组织机构。 制定和完善各项治安保卫岗位责任制。 根据治安区域大小和当地社会治安情况配备相应的保安员，实行24小时值班制度。 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标。作到点、面结合。 完善区域内安全防范设施，安装防盗报警系统，防盗锁等。 联系区内群众，建立联防联保制度、通行证及来往登记制度。 建立保安登记记录，在当地公安派出所的指导下搞好治安工作。 加强区域内车辆的安全管理。 空调管理 空调系统随着经济发展和人民生和水平的提高而成为现代建筑不可分割的组成部分，目前采用的空调基本上是窗式、分体和中央空调。日常工作中空调系统基本工作内容是： 空调设备的新装、改装及线路用电负荷的选定。 保证空调设备系统的正常运行及养护。 作好空调设备系统的投诉、排故、定期检查维修、突发故障的应急排除。 空调设备耗电的计量、记录、收费。 空调设备的年检 空调设备的节能运行与经济运行。 关于窗式空调与分体空调的安装问题，应注意： 供电设备的承受能力。 安装位置及配件。 噪音影响、排水影响。 电梯管理 电梯已成为高层建筑不可缺少的交通工具，电梯的正常安全运行与人们的生命财产有着密切关系，在物业管理中对电梯的管理主要是运行安全的管理和维修养护的管理其主要内容是： 根据电梯制造厂家提供的图纸资料及技术性能指标，制订电梯安全运行和维修保养的规章制度。 对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查持证上岗。 除电梯的日常保养维护外，电梯的故障修理必须由劳动主管部门审查认可的单位和人员承担。 高度重视电梯的安全年检工作。 电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。 必须坚持定期检查、维护保养工作计划，健全电梯设备档案及修理记录。 电梯钥匙要有专人管理，停梯必须出通知告示。 使用货梯要制定收费标准。 要记录电梯的耗电量。 保持机房、通道、轿厢的清洁。 电梯主管人员要具备一定学历并有丰富的专业知识及技能。 要加强对住户的安全教育，制定“乘梯须知”并悬挂或张贴在轿厢内。 供电管理 电能是现代社会物质系统运转的基本能源，目前，供电方式主要有两种：一种是供电部门直接把电力送到用户单位，另一种是供电部门把高压电送到小区变电站再送到各用户单位。物业管理单位从配电室开始负责对用户供电，供电的重点是：供电安全、正常供电、故障修复、应急处理供电事故。供电管理的基本内容是： 与