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（产品质量统计管理）品质统计管理
关联图法设计及应用详解
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目录
1.定义: 3
2 .适用范围: 3
3 .应用最佳时机: 3
4 . 关联图的特点： 3
5 .关联图类型： 4
6 .关联图做法： 5
7 .制作关联图步骤： 6
8 .判别方法： 6
9 .注意事项： 7
10 .案例： 7
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1.定义:
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接
起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方
法。正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。
2 .适用范围:
.用于纷繁复杂的因果纠缠分析。
.用于现场问题的掌握。
.用于市场调查及抱怨分析。
.用于方针管理的展开。
3 .应用最佳时机:
当问题发生时，个人力量有限，因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论模式，寻求问题的解决之道。
使用「关联图」拥有自由表达的特点，再加上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对品质管理上的改善活动运作。
.影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时。
.欲深入探讨该问题事件。
.想要使各关系与要因间逻辑明确。
.想要掌握问题的来龙去脉。
4 . 关联图的特点：
. 适合整理原因非常复杂的问题；
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b . 容易取得成员的一致意见；
c . 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；
d . 形式自由，有助于因素之间的连接和转换；
e . 可打破先入为主的观念；
5 .关联图类型：
a .多目的型 （两个以上目的）：
b .单目的型 （单一目的）：
c . 中央集中型（向外扩散）：
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d . 单向汇集型（单向顺延）：
6 .关联图做法：
.决定题目—以标记写出主题；
.小组组成—集合有关部门人员组成小组；
.资料收集—运用脑力激荡，寻找原因；
.用简明通俗的语言作卡片；
.连接因果关系制作关联图；
.修正图形—讨论不足，修改箭头；
.找出重要项目、原因并以标记区别；
.形成文章—整理成文章使别人易懂；
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i .提出改善对策。
7 .制作关联图步骤：
a .制作原因、问题卡片。
b .排列卡片：依因果关系排列。
c .决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头
连接，因指向果。
d .将所有的卡片用箭头连接，形成关联图。
e .看关联图，明确因果关系的合理性。
8 .判别方法：
a . 箭头只进不出是问题；
b . 箭头只出不进是主因；
c . 箭头有进有出是中间因素；
d . 出多于进的中间因素是关键中间因素。
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9 .注意事项：
a .要针对复杂的因果关系；
b .原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；
c .针对找到的原因排序时适当调换位置；
d .中间关键因素也要作为主因对待；
10 .案例：
某车间照明耗电量大，QCC 小组针对此情况运用关联图，
进行原因分析。
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