银行业的价值链模型.docx

银行行业价值链模型如图： 监督评价活动（审计、监察等）支持保障活动（ 监督评价活动（审计、监察等） 支持保障活动（营I运T、、人力资源、行政 办公等） 利 管理活动（预算财务、风险管理和法律合规 等） 润 资金 揽贷 产品开发 产品 及定价 处理 市场 营销 客户 服务 润 利 动 客户（个人、企业、机 构） 基本活动 利用价值链分析，根据银行行业特点，列出银行行业的基本活动主要有：资金揽贷、产品开发及定价、产品处理、市场营销、客户服务。资金揽贷主要是吸纳存款、发放贷款；产品开发及定价主要是研发和销售金融产品；产品处理主要是相关金融产品的退市；市场营销主要是针对个人、企业、机构等银行类金融产品；客户服务主要是为跟银行有业务往来的客户做后续支持和相关银行问题的解决。支持性活动主要包括：监督评价活动、支持保障活动、管理活动。监督评价活动，是指对业务、管理和支持保障活动进行监督和评价的活动，主要包括审计和监察。支持保障活动和管理活动主要服务于基本活动。 目前各银行的转型趋势：经营模式变为混业经营、盈利模式变为集约型，即大力发展流程银行、管理系统采用全面风险管理、国际化经营。 混业经营即商业银行可以从事投资银行业务和证券业务，信贷资金可以进军股市，银行、证券、保险、信托业务在一个金融机构里同时经营，形成了一种能向客户提供多方面金融服务的“ 金融超级市场”。 盈利模式集约化即采用科学管理和最