2023年最新湖南省贝壳融合训《壳班出身 职业之路》考试题(含答案).docxVIP

2023年最新湖南省贝壳融合训《壳班出身 职业之路》考试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(5题) 1.（ ）对于400来电接听标准的建立，以下说法错误的是？A.标准接听 B.有效预约 C.标准结语 D.合理接听2.（ ）影响外在职业形象不包括下列哪一项？A.仪态 B.语言 C.行为 D.专业3.（ ）美国经纪人工作年限的中位数是？A.11 B.12 C.13 D.144.在品质服务中，不属于人的品质的是？A.职业形象 B.专业能力 C.长期执业 D.标准服务动作5.（ ）下列房产