石碁镇网格化服务中心办公设备运维服务用户需求书.docxVIP

石基镇网格化服务中心办公设备运维服务用户需求书 一：服务内容：包含设备日常的维护，服务咨询，定期巡检服务及有偿维修服务。 1、办公设备系统 运维服务数量：1批(1)电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、运行速度减慢，常死机、电子邮箱设置、操 作系统重装等(2)电脑升级:采用最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能。 (3)各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。 (4)查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。 (5)数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。 (6)高速扫描仪，平板式扫描仪等常用扫描仪感光器、扫描头、扫描处理板配件更换维修(7)常用软件安装及维护:offiice , wps.解压缩、播放器、PDF编辑器、PDF阅读器等相关 办公软件 2、文印系统 运维服务数量：1批(1)清洁机内部、打印头，墨水车导轨保养,适时更换墨盒 (2)电极丝的维护(3)其他传输部件的维护 (4)定影器部分的维护(5)光电传感器的维护硒鼓的维护 (6)传感器条板及传输器锁盘的维护(7)输纸导向板的维护 二：维护内容： 1)办公设备系统：解决办公设备及其配件的各类故障排除及软、硬件的升级；操作系统的重装、调试和升级； 升级最新病毒库，对客户数据进行安全备份，或提供预订方案进行客户安全性维护；每个季度进行一次除尘及设 备检测2)文印设备系统：打印机，复印机及维修。含激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、复印机的软件维护(安 装驱动，网络共享)及各类耗材配件更换。 3)定期巡检维护：每个季度对各设备进行巡检，对可能存在故障的设备及时反映给用户；每季度进行一次保养 性维护，如设备除尘、排除故障隐患，并填写设备维护记录表；已确保所有系统设备工作正常。 三：维护人员 提供1名专业工程师上门维修巡检，现场解决各办公设备常规故障。 (1)定期巡检维护：每个季度对各设备进行巡检，对可能存在故障的设备及时反映给用户；每 季度进行一次保养性维护，如设备除尘、排除故障隐患，并填写设备维护记录表；已确保所有系统设 备工作正常。为街道办检查电脑、电脑周边设备以及各个系统的运行情况，并对相关设备存在的隐患 进行日常维护。 (2)日常维护包括:定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除:如需清除病毒，用户应 自行安排数据备份,清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系 统并为用户恢复标准应用软件(不包括恢复数据)。保证服务器及网络设备运行正常,并在系统故障时 迅速恢复,定期将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。 四、服务范围: 1.广州市番禺区石基网格化服务中心及管辖范围内下属单位、中心、各村居和各公共服务站的设备及系统解属于维保服务范围。 五、服务期限：壹年六、支付方式：从合同签订之日起，按每月支付 六、更换配件及耗材： 1.如需更换及维修有故障硬件和耗材需先报请贵单位，并经其同意以市场价进行采购硬件和耗材。 其费用当月结算。