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营销策划总监职位说明书 基本情况 职位名称 营销策划总监 所属部门 营销策划中心 职位编号 DXDC020 职位编制 1 在副总经理的领导下，建立和完善营销策划及销售客服管理体系，负责前期产品定位、市场研究、营销策划、销售管理、客户服务，媒体采购等工作，组织项目前期产品定位，审核项目职位使命各阶段定位、策划、执行方案，研究国家宏观经济政策和行业态势，建立市场信息数据库，顺 在副总经理的领导下，建立和完善营销策划及销售客服管理体系，负责前期产品定位、市场研究、营销策划、销售管理、客户服务，媒体采购等工作，组织项目前期产品定位，审核项目 职位使命 各阶段定位、策划、执行方案，研究国家宏观经济政策和行业态势，建立市场信息数据库，顺 利实现项目销售的关键业绩指标，提升客户的满意度和品牌的忠诚度。 负责 考核要点 建议的科 学合理性 计划适宜性 可量化可达到 计划完成情况及时提报 制度完善 流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅 部门预算执行偏 差率 宏观研究 评估公司面临的机会和威胁，为公司的决策提供依据； 部分 2. 负责研究国家房地产宏观市场，研究重点城市房地产市 研究的质量 规划的前瞻性、可操作性 场和城市区域房地产市场，研究楼市动态； 职责概述 工作职责和工作内容 程度 1. 参与公司战略规划，提出建议并参与决策； 参与公司战略规划和经营决策 2. 3. 参加公司总经理办公会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见； 按照经营管理决策权力划分，行使营销总监各项经营决 策权力； 部分 1. 2. 根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计划和年度费用预算，并负责落实和监督； 建立健全产品策划、项目可研、营销策划、销售客服体 3. 系，组织编制和完善部门内部管理流程与制度，并负责监督贯彻执行； 提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经分管领导 部门管理 4. 5. 审批后执行； 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，支持并指导下属开展工作； 负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核授权外的 全责 6. 管理费用支出，审核授权内的管理费用支出； 协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提 升下属人员素质和能力； 1. 研究国家宏观经济政策、行业态势和地方的政策、法规， 评估宏观经济环境和行业发展状况对公司战略的影响， 产品策划 营销策划 负责项目的前期策划、产品策划、市场定位； 配合编制设计指引意见书； 全责 配合进行设计沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分体现； 组织编制与审核对项目总体营销策划方案进行，并对 营销策划方案实施进行监控； 组织制定具体营销推广方案，包括阶段推广计划、费用预算、媒体发布方案、专项市场活动、销售物料制作方 全责 案等； 指导并监督开展各项具体的营销推广活动； 负责审核项目策划机构、销售代理机构的选择； 负责品牌和产品形象推广；  准确性合理性 合理性可行性有效性 研究目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并持续进行监控，筛选目标市场并编制目标市场分析报告； 市场研究 2. 收集和研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户 全责 型等信息并持续监控，建立市场信息数据库； 3. 收集和研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段，建立数据库； 审核项目总体销售目标和销售计划； 指导项目销售执行方案，包括销控计划、销售价格表、销售折扣、销售合同管理、案场管理等内容； 销售管理 3. 负责对项目销售执行情况和数据进行监控，根据计划完成 全责 状况向销售代理公司提出相关改进意见； 负责年度销售目标达成； 负责审核项目各期代理佣金的结算； 建立和维护公司客户信息资料库，有效管理客户资源； 组织收集、分析、反馈客户对商品房及小区在设计规划、公共设施、园林绿化及施工质量的意见，负责处理客户对房屋本体及配套设施设计、施工质量的咨询和投诉； 定期对投诉进行归纳、整理、分类，并形成客户意见分析 报告，用以帮助改进服务质量； 客户服务 全责 组织客户满意度调查，根据调研结果提出产品改进建议； 确定各项目物业管理模式，协助进行物业公司招标工作， 对物业公司资格进行审核；对物业管理合同和公约进行审核，帮助业主获取法定权益； 6 .持续向销售、物业、财务、工程管理、营销策划等客服体系内的有关部门灌输客户服务意识，并提供相关培训；  及时性准确性有效性完整性 市场信息数据库建立与更新情况 销售收入目标达成率 销售回款目标达成率 销售费用控制率 客户满意度客户投诉率 媒体采购其他 1. 负责审核项目营销推广过程中所涉及媒体采购的选择， 部分 并跟踪实施效果； 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 外部工作关系单