客户关系管理理论及其应用实践启示-来源：现代企业文化·中旬刊（第2018012期）-中国工人出版社.pdfVIP

MODERN ENTERPRISE 管理方略 CULTURE 客户关系管理理论及其应用实践启示 蓝祖平 海洋石油工程（青岛）有限公司 中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）12-208-01 摘 要 随着经济的飞速发展，客户经济逐渐成为企业的战略核心。客户的满意度已经是衡量一个企业经营好坏的重要标准之一。每 个企业都有一定的行业性特点，但是在企业的运行过程中也要与时俱进，不仅要重视企业的经济效益，更要考虑