2022-2023学年甘肃省白银市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2022-2023学年甘肃省白银市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.地陪必须做好（　　），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。 A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游?2.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU? 3.导游与游客交往的重要基础是（　　）。 A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败? 4.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。 A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象?5. 乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】?A．1小时?B．2小时C．3小时?D．4小时  6.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（　）。 A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法? 7.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（　　）上。 A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件? 8.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（　　）。 A.与领队、全陪一起寻找 B.发动旅游团成员一起寻找 C.立即报告旅行社 D.向辖区派出所报案?9. 唐( )有武则天无字碑。A.昭陵 B.献陵 C.乾陵 D.瑞陵?10.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。A.审美的角度 B.审美的空间距离 C.审美的心理距离 D.审美的观赏时机? 二、多选题(10题) 11.导游人员应劝阻旅游者进行的活动是( )。A.在计划景点游览活动 B.旅游团快离开时去看望朋友 C.晚饭后去看夜景 D.在天然水域游泳? 12.导游讲解要突出重点，通常要突出（　　）。 A.具有代表性的景观 B.经景点特征和与众不同之处 C.游客感兴趣的内容 D.“......之最”? 13.从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为（　　）。 A.一般喜欢听带故事情节的导游讲解?B.希望得到尊重，希望导游多与他们交谈?C.好思股怀旧?D.对游览名胜古迹、会见亲朋好友比较大的兴趣?14.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排?B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目?C.办理住店手续?D.推销旅游服务项目? 15.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。 A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障?16.第?65?题?为预防游客走失，主要注意做好（　　）等工作。 17.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（　　）。 A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理?B.坚决拒绝?C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬?D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理? 18.下列做法正确的是( )。 A.在泰国旅游，不能摸小孩的头?B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序?C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒?D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里?19. 导游人员在引导游客上车时要做到（　　）。?A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧?B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数?C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容?D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌?E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器? 20.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（　　）。 A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流? 三、判断题(10题) 21.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（　）A.是 B.否?22.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否?23.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否?24. 水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（　　）A.是 B.否?25.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”