物业客服部年度工作计划.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 物业客服部年度工作方案 物业客服部年度工作打算1 一元复始，万象更新。新的一年即将开头，综合客服部也面临了全新的环境与考验，依据自身的状况，做出以下工作打算：  1、以客户为中心，大力提升效劳质量。  1.1查找、制造时机实行多种形式与客户加强沟通，比方：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。准时把握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满意客户需求，为客户供给高附加值的效劳。提高顾客满足度。  1.2利用helpdesk管理软件，注意客户信息的收集、分析、比拟;依据客户反应信息，准时做出反映。