第1讲沟通概论.pptxVIP

管理沟通Management Communication 课程内容第一讲 沟通概论第二讲 管理与沟通第三讲 管理沟通的相关理论第四讲 组织沟通第五讲 群体、团队沟通第六讲 会议沟通第七讲 面谈第八讲 危机沟通第九讲人际冲突处理第十讲 倾听第十一讲 非语言沟通第十二讲 口头沟通第十三讲 书面沟通第十四讲 压力沟通第十五讲 跨文化沟通第十六讲 未来组织的管理沟通 参考书目?管理沟通指南?MARY MUNTER著. 钱小军等译. 清华大学出版社. 1998?管理沟通—理论与实践的交融?查尔斯·E·贝 克著. 康青等译. 中国人民大学出版社. Prentice Hall. 2003 ?管理沟通—理念与技能?魏江编著. 科学出版社. 2001?商务与管理沟通?(第六版) KITTY O.LOCKER著. 康青等译. 机械工业出版社. 2005“Communication for Managers〞 (sixth edition). Sigband Bell. International Thomson Publishing. 1994 教学手段讲座课堂讨论角色扮演案例分析 第一讲 沟通概论 有人认为:“沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?〞“我告诉他了, 所以我已和他沟通了。〞“我告诉他们了，但是他们没有搞清楚我的意思。〞“只有当我想要沟通的时候，才会有沟通