联通智慧家庭工程师能力认证（装维篇）考试题库（浓缩500题）.docxVIP

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2023-04-13 发布于山东
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联通智慧家庭工程师能力认证（装维篇）考试题库（浓缩500题）.docx

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PAGE PAGE 1 联通智慧家庭工程师能力认证（装维篇）考试题库（浓缩500题）一、单选题 1.以下网络地址中属于私网地址的是： A、 B、 C、 D、答案：C 2.下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是： A、设立沟通的目标且制定计划 B、预测可能遇到的异议和争执 C、对情况进行SWOT分析 D、随机应变答案：D 3.以下关于NPS的描述说法不正确的是： A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。 B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。 C、NPS值与企业的市场份额正相关 D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异