2022-2023学年贵州省安顺市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2022-2023学年贵州省安顺市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 清王朝最早建造的一座规模宏大的皇家园林是， 【 】A．颐和园?B．圆明园C．承德避暑山庄?D．北海公园  2.游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其他人员时，导游应（　　）。 A.积极为游客转递 B.建议其自行处理 C.劝其自己到邮局办理 D.请示旅行社领导，批准后将物品送交给收件人?3.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种( )技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。A.组织 B.交际 C.协作 D.讲解?4. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（　　）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点? 5.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当 A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B.主动热情地为客人夹菜 C.逐桌向客人敬酒 D.用餐时与游客进行大声交谈? 6.旅游者不仅是导游人员的服务对象，也是导游人员的（　）。 A.消费伙伴 B.服务目的 C.合作伙件 D.收入米源?7.第 4 题 导游着装要遵守TP0原则，下面（　　）含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围?8.出境旅游领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作?9.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游?10. 二、多选题(10题) 11.导游语言的节奏一般指（　　）。 A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏?12.第?64?题?地陪的首次沿途导游主要包括（　　）。13.导游服务的理念是( )。A.诚信待人 B.宽容理解 C.热情细致 D.加强引导? 14.下列属于出境领队的职责的是（　　）。 A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解?15.导游服务的原则包括（ ）。A.安全第一 B.旅游者至上 C.平等礼貌待客 D.维护旅游者合法权益?16.第?69?题?有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（　　）。17.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药?18.导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有( )。A.组织技能 B.交际技能 C.协作技能 D.讲解技能?19.第?78?题?游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（　　）。 20.旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（　　）共同确认行李件数，检查行李。 A.饭店行李员 B.全陪 C.领队 D.游客? 三、判断题(10题) 21.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。（）A.是 B.否? 22.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( ) A.否 B.是?23.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否?24.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”()A.是 B.否?25.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否?26.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否?27. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写《旅客行李申报酒单》，经海关查验后放行。 （　　）?A.是 B.否?28.被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，若用高锰酸钾溶液冲洗伤口，效果更好。（）A.是 B.否? 29.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（　　） A.是 B.否?30. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （　　）?A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.旅游资源包括的范围很广，种类繁多，按照其形成的条件，可将旅游资源分为____旅游资源和人文旅游资源。32.33.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。