第14-3课公关三要素.pptVIP

复习回顾 公共关系形成的三个必备条件？ 政治条件、经济条件、技术条件 公共关系思想的演变 (一)古代时期：朴素自发的类公共关系思想 (二)巴纳姆时期：不择手段，损人利己 (三)艾维李时期(职业化)：说真话 (四)伯内斯时期(科学化)：投公众所好 (五)现代时期：“双向对称”的公共关系模式 第一页，共三十四页。 1906年《原则宣言》发表标志着PR进入科学发展时期。 1925年写了教科书《公共关系》，标志着公共关系已开始成为一门独立的学科。 卡特利普和森特于1952年合著《有效公共关系》，被誉为“公关圣经”。 书中提到公共关系的“四步工作法”： 调查分析、策划设计、传播实施、检测评估。 第二页，共三十四页。 公共关系在中国的发展阶段？ (一)拿来主义时期（80年代初－－1986年） (二)自主发展时期（1986年－－1993年） (三)进入成熟发展时期（1993年至今） 请1号同学讲述一个公共关系案例 第三页，共三十四页。 有寓意的故事 業務代表、行政職員和經理一起去吃午餐。意外發現一個古董油燈，他們摩擦油燈，一個精靈從一團煙霧中蹦了出來！ 精靈說：我通常都給别人3個願望,所以給你們每個人一人一個。 我先! 我先!職員搶著说：我要到巴哈馬，開著遊艇，自在逍遙！ 噗! 她消失了 換我!換我!業務代表说：我要在夏威夷，和按摩女郎躺在沙灘上，有享受不尽的生命之爱！ 噗! 他消失了 好了現在該你了！精靈對經理說。 經理说：我只希望他們兩個立刻回到辦公室 第四页，共三十四页。 故事的寓意 记住，永遠讓你老闆先說話！ ( -------- 这是百年真理耶！) 第五页，共三十四页。 第三章 公共关系的构成要素 复习思考题 第一节 社会组织 第二节 公众 第三节　传播与沟通 第六页，共三十四页。 主要内容： 1.公共关系的构成要素包括哪些方面？ 2.什么是社会组织？ 社会组织与环境的关系如何？ 3.什么是公众？公众横向、纵向分类各包括哪几类？ 4.什么是传播？试述公共关系的传播模式。 5. 如何获得理想的传播效果？ 第七页，共三十四页。 第一节　社会组织 一、社会组织的概念及构成 (一)概念：社会组织是人们为实现特定目标而建立起来的共同活动的群体，在社会学里常称为次级社会群体。 (二)构成：成员、目标、章程、机构、设备 第八页，共三十四页。 第一节　社会组织 二、社会组织的基本特征 (一)每个组织都有自己若干特定目标，这些特定目标体现了一个组织的存在理由。 (二)每个组织都有一定数量的固定成员，最小的组织系统也至少由两人或两个以上人员组成。 (三)组织结构的制度化。组织是通过自己建立起来的权力结构体系，来协调上上下下及各个职能部门或个人之间的活动。 第九页，共三十四页。 （四）组织成员行为的规范化。组织通过建立自己的奖惩制度，制约组织成员的活动，维护组织成员活动的统一性。 （五）每个组织都是开放的系统。社会组织每时每刻都在与外部环境和内部环境互动，并相互制约着彼此的存在和发展。 第十页，共三十四页。 三、社会组织的类型 (一)按组织目标和其活动内容来划分：政治组织、经济组织、文化组织、 群众组织、宗教组织 (二)按照组织成立的依据与内部关系状态来划分：正式组织和非正式组织 (三)按照组织的性质、功能和获利情况来划分：营利性组织、非营利性组织 （四）按组织规模来划分：小型组织、中型组织、大型组织 第十一页，共三十四页。 四、社会组织与环境 (一)环境的概念及基本特征 1.环境：指组织周围的情况和条件（人、物、信息） 内部环境：员工、股东、设备 外部环境：公众、自然环境 (二)社会组织与环境的关系 1.环境对组织的作用：组织的运行受环境的制约 2.组织对环境的反作用：适应环境的同时改变环境 第十二页，共三十四页。 五、社会组织的形象 社会组织的形象是指它在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，既指组织的外观形象又指组织的内在气质。　 外观形象：所以看得见摸得着的东西：组织成员的行为模式、话语风格、服务规范、企业标示、产品设计以至厂房造型和制服选择。 内在气质：组织的价值指向、职业道德水准、待人处事的基本行为准则 第十三页，共三十四页。 六、社会组织的另种形态－－公众人物 所谓“公众人物”,就是指具