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抄表管理制度 抄 表 管 理 制 度第一部分 抄 表 抄表管理工作由管网运行部及客户服务部完成 一、 服务中心主管工作责任(一) 负责按抄表区域划分原则,对新通气的用户进行抄表任务的分配 工作,强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄表日程。 (二) 负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作～不断提升抄表员工作业务素养。 (三) 负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计～并按要求及时进行处理。 (四) 负责填报公司月、季、年用气量报表、对各类用户用气量变化异样情况按月进行统计、分析、上报工作。 (五) 负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作～每月填报相关情况统计报表,负责对用户更换失效表、到期表后的抄表 气量处理工作。 (六) 负责抄表工作质量管理～每月按《抄表员绩效考核方式》组织对抄表员质量和服务质量的抽查和考核。 (七) 负责按规划组织实施入户安全检查工作～发觉问题及时上报。 二、 抄表员工作职责 (一) 按要求做好新通气用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、 用气性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具 生产厂家、规格型号、通气时间等)～对新通气的用户第一次实施抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费方式并与用户商定抄表时间。 (二) 按规定认真完成所分配的抄表任务。 (三) 每月对