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护理管理学绪论 第一章 绪 论u掌握：管理的对象，护理管理的概念及特点，管理的基本原理和相应原则。u熟悉：管理的基本概念和特征，护理管理的发展趋势，各管理理论的基本观点u了解： 管理学的研究对象，管理思想与理论的发展。 第一节 管理与管理学概述1.管理与管理学的概念? 2. 管理的对象、方法、性质与基本特征? 3. 现代管理的基本职能? 4. 现代管理的基本理论、基本原理与原则 一、管理的概念? 管理概念：是指管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过程。? “管理是一种实践，其本质不在于知,而在于行。” 组织资源管理职能管理功效管理者充分发挥有效利用提 高组织目标图1 管理概念示意图 管理定义的多样化法约尔 （职能学派：Henri Fayol） 1916年提出赫伯特·西蒙 （ HerbertSimon）提出 管理定义的多样化毛泽东1964年提出：德鲁克提出的观点： （二）管理的职能 Functions 计划（Planning）? 计划：what、why、who、when、where、how 组织（Organizing）双重词：名词－组织形态，动词－组织工作，使指对人员角色安排和任务分配。 领导（Leading）指导和督促良好的环境激励 人力资源管理（Staffing）选人、用人、评人、育人和留人 控制（Controlling）规范、监督、调整。 计划前提组织保证控 制人员领导核心关键 管理对象1、人：（最重要）调动人的潜在创造力（1） 对人（劳动者）直接管理（2）对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用2、 财：包括经济和财务，遵循经济规律（1）按经济规律进行有效管理（2）指经济和财务 管理对象3、 物 包括有形资产和无形资产（1） 加强对物品的管理（2） 有效的利用：有计划分配物力，组织物力流通，合理开发资源。4、时间 速度和效率（1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间（2） 具有时间成本效益观念（3） 应具有定量控制自己有限时间的能力 管理对象5、 信息：建立信息共享网 络目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。人：能动资源财、物：非能动资源 有形资源时间、信息：特殊资源——无形资源 二 管理的基本特征? 1.管理的二重性： 即自然属性和社会属性。? 2.管理的科学性与艺术性? 3.管理的普遍性与目的性? 4.管理的人本性? 5.管理的综合性? 6.管理的创新性 1 管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。（2）社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。（3）正确认识二重性的意义：§ 管理具有自然属性，为学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。§ 管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。 （1）二重性? ◆　自然属性— 管理与生产力及社会化大生产相联系，是现代生产力构成要素，　　　　　　　具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、操作技术规范、人员合理使用等。 　　　　　　　　　? ◆　社会属性— 管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征，是生产关系决定　　　　　　　社会性质，决定管理体制的建立，管理方式手段的选择，经济规律也属于社会范畴。 2.管理的科学性和艺术性管理科学性：客观规律。反对经验论管理艺术性：对模式论。实践性，反管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 3 管理的普遍性与目的性? 管理普遍存在于各种活动之中。? 管理是人们一种有意识、有目的的活动，任何一项管理活动都是为实现一定的管理目的而进行的。? 管理的目标：任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务。 4 管理的人本性? 管理者在管理中都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性。 5 管理的综合性 6 管理的创新性? 管理本身是不断变革，不断创新的社会活动。通过管理的创新，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。 管理的方法管理方法数量行政方法 经济方法 教育方法分析方法 （一）行政的方法上方宝剑行政的方法优点缺点行政手段 （二）经济的方法经济的方法优点缺点 （三）思想教育的方法教育的方法优点 长期性、根本性、提高员工整体素质。教育的方法缺点 周期长，不具备约束机制。 （四）数量分析方法 （五）法律的方法 （六）社会心理学方法 管理学的概念、研究内容（一）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，