从“柳桃“事件看互联网时代的口碑营销.pdfVIP

从“柳桃”看互联网时代的口碑营销要素 、从“柳桃”事件说起 近日，互联网圈、媒体圈柳桃事情非常热闹，中国企业界教父式人物柳传志， 因为要卖猕猴桃，通过逻辑思维向互联网营销界发出一份英雄帖，指名道姓请教 雕爷牛腩的CEO孟醒、口袋通商城创始人白鸦等五人给他出主意、出方案，一 经采用，愿意支付1万元学费。此贴一发，立刻引来媒体的大量关注，先不说柳 是否得到切实可行的卖桃方案，但就各种传统媒体的热捧，微博、微信等社交媒 体的大量传播，其广告与传播的价值就大到无法估量! 传统企业面临一个全新的营销时代，信息传播不再是单向的自上而下传播，而是 变成了多点对多点的立体网状结构。这样的传播方式对传统习惯于自上而下的， 搞定1-2个全覆盖媒体如中央电视台这样的简单粗暴的传统广告就是一场颠覆、 一场革命。这是一个真正依赖口碑传播的时代，这当然不是简单的回归，现在可 以通过社交媒体将口碑传播的效应放大十倍、百倍、甚至千倍的力量。 二、口碑营销在互联网时代越来越重要 通常口碑是指一个消费者对企业的看法，口碑传播就是消费者将这种看法传 递给其他消费者的过程，口碑营销指的是以口碑传播为途径的营销方式，这与传 统的以大众传媒为渠道的方式有显著的差异。相对于大众传媒，它利用的是人际 传播渠道。人际传播不仅可信性强，而且富有活力、便于记忆，对消费者的影