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電子商務-第二版 朱海成教授 * 第三十页，共四十五页。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第三十一页，共四十五页。 1.8.4 架設網站 (續) 電子商務-第二版 朱海成教授 圖1-17 路由器 (Router) 圖1-18 集線器 (HUB) * 第三十二页，共四十五页。 * * 第一篇 电子商务基础功力养成篇 第一章电子商务(Electronic Commerce) 电子商业(Electronic Business)概论 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第一页，共四十五页。 本章學習重點 先解釋電子商務之基本定義，再就其特徵與作用更進一步闡釋，再回顧電子商務是否泡沫化與其所帶來的結果啟示，而筆者深信電子商務並未泡沫化，而是蓄勢待發。隨電子商務而延伸之電子商業，是未來之大勢所趨，筆者以個案進一步剖析：全球知名B2B電子商務交易平台 - 第一商務 (Commerce One)與以亞洲為重心放眼全球的電子交易市集 - 阿里巴巴(Alibaba)和Global Sources，加以詳述。在本章，也針對電子商務相關基礎知識如：通訊媒介、網際網路、架設網站、網站的類型、網站內容的更新維護、電子商務與電子商業的趨勢及未來的展望包括有網路社群與線上遊戲、無線通訊(Wireless Communication)、行動電子商務 (Mobile Commerce) 與企業M化(Enterprise Mobilization)、虛擬私有網路 (VPN)，均有詳細之介紹，願您成果期豐碩。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第二页，共四十五页。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第三页，共四十五页。 1.1 何謂電子商務 (續) 電子商務之基礎商業模式(Business Model)，一般而言，又分為企業對企業(Business to Business；B2B)的商業行為、企業對一般消費者(Business to Consumer；B2C)及消費者對消費者 (Consumer to Consumer；C2C)的商業行為。 而當然，也有一些延伸之商業模式，如C2B(Customer to Business)。C2B，消費者對企業，如社群中之成員，集合買家團結的力量，挾群體購物之量，做為與賣家議價之空間，達到群體殺價之目地。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第四页，共四十五页。 1.1 何謂電子商務 (續) 而G2B(Government to Business)則為政府單位將所有公共工程，以數位資訊之方式，完整地公開在政府單位設立之網站，取得招標資訊更為方便，也縮短城鄉資訊差距，也更為環保。而行政院公共工程委員會之網站如圖1-1所示。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第五页，共四十五页。 1.2 電子商務的特徵與作用 特徵： 更廣闊的市場 更廣闊的環境 更快速的流通和低廉的價格 直接作用： 節約大量商務成本 提高商務效率 有利於進行商務，可將政府、市場和企業乃至個人串連起來 增加產品服務項目與服務品質的提升 間接作用： 帶動新興產業的發展 促進全球經濟高效化、資源節約化。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第六页，共四十五页。 1.3 電子商務的交易過程 資訊交流階段： 以商家來說，要選擇對自己有利的優秀商品及服務，組織商品資訊，建立自己的網頁，然後加入名氣較大、影響力較強的搜尋引擎中，盡可能讓人們多了解及認識你的網站。 簽定商品合約階段：以(Business to Business；B2B)商家對商家來說，此階段是簽定合約確立合法性、完成必要的商貿票據的交換過程。必須要注意的是：合約的不可更改性及準確性等複雜的問題，如以產業別為區分的電子交易市集(e-marketplace)，如圖1-2所示為台塑之電子交易市集。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第七页，共四十五页。 1.3 電子商務的交易過程(續) 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第八页，共四十五页。 1.3 電子商務的交易過程(續) 依照合約進行商品交易、資金結算階段：是整個商品交易關鍵的階段，不僅要涉及到金流（資金在網上的正確），同時也涉及到物流（商品配送的地點與時間的準確）。 電子商務-第二版 朱海成教授 * 第九页，共四十五页。 1.4交易處理系統 (Transaction Processing System) 交易處理系統(TPS)：是一個使用標準程序來收集和處理這些組織間，每天的例行交易的資料。有了交易處理系統，處理循環是例行性的，而且結果的變化也較小。交易處理系統早期從勞力密集的手工系統發展而來的，是以前許多組織中，第一個使用的電腦應用程式。早期交易處理系統基本上被用來做