2020商业购物中心疫情期疫情中后期如何经营方案.docVIP

疫情中/后的经营方案 目录 现状 1、商家少，没有可逛可买； 2、业态不吸引，带动不了客流； 3、二楼急需调整； 4、最拉客流的餐饮需要解除省重大突发公共卫 生事件一级响应才可堂食； 5、对于突发事件的处理方式不及时，内部沟通 不到位； 6、商场，商家所承受的资金压力，人员压力； 7、会员粘性无建立； 8、我们没有线上小程序平台； 疫情后的生机 1、省重大突发公共卫生事件一级响应解除后，会有一小波报复性的小高潮消费；主要表现在餐饮区和轻饮（时光里）； 2、因为现代人的社交需求，实体的温度体验是线上无法替代的； 3、超市在疫情期间，对小区的影响力，建立的小区社群；对商场知名度的扩大； 4、疫情期间充份发现，社区配送的重要性，会员系统社区服务，组建配送团队，实行对顾客免费，商铺收费服务制。 现阶段我们要做的工作 1、先赚人，再赚钱（①非常时期，专注线上引流，黏流；②打造商业团队） 2、筹粮过冬（调整今年的计划，预算） 3、调研新策（商户调研，顾客调研，政府调研） 4、维护商铺、养商 （是否打造线上小程序平台，需商讨） 先赚人，再赚钱--会员 会员是中坚力量，微信公众号发出，注册会员送礼，礼品在5.1期间来领；提前锁定客群，在5.1时候消费积分翻数倍； 从会员群的700人里裂变，拉进营业的商家到群（1.2F零售商品的店铺）进行线上秒杀商品；群里的会员可以转发客服中心二维码出去，添加微信