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培训需求案例分析--第1页 培训需求案例分析 一、案例简介 赵先生是某家酒店的行政主管，本来做得还不错，因为新来了一位副手，并且从 一开始就觊觎他的位置，感到了压力的他开始考虑充电，以图甩开对方。他选择 了学习更深的电脑知识，甚至连编程都认真地学，同时还把大学时曾经选修过的 法语也重新捡了起来。结果在他终于把自己勉强变成了一个初级程序员，法语也 重新有了点感觉的时候，对手己经重重地把他击倒在地，扬长而去。 二、案例主题 某酒店行政主管赵先生迫于副手的竞争压力而开始考虑充电以图甩开对手，但是 他选择学习的是更深的电脑知识和曾经修过的法语，结果当他刚有点收获的时 候，他已经被重重地击倒在地，而对手已扬长而去。 培训需求的产生首先源自于员工个人，需要对培训需求进行调查，再进行组织、 工作和员工三个层面上的培训需求的分析，以明确是否需要培训、培训的时间和 培训的内容，以及培训应该达到什么样的理想状态，这是培训需求分析最核心的 东西。但是赵先生并没有进行仔细的调查分析，没有能够对自我进行正确的定位， 而盲目地进行所谓的充电，不仅没有使自己变得更强大，相反却被对手击倒在地。 三、案例分析 不管从培训的主体来看，还是从培训的客体来看，都必须对培训的需求进行仔细 的调查分析，明确为什么要进行培训，培训的内容是什么，怎么样进行培训，培 训应该达到什么样的效果等问题。企业进行员工培训必须结合企业的战略经营目 标与所处的战略环境进行详细的调查和分析，从组织、工作和员工三个层面上进 行培训需求的分析以确定培训方案；那么就个人决定对自我进行充电而言，也应 当对自我进行深刻的反思，明确为什么要培训，培训的内容是什么，怎么样进行 培训，培训应该达到什么样的效果等问题。 第一、 从培训需求分析的核心来看。 是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训是培训需求分析最核 心的问题，只有明确了它们，我们整个培训项目才有了明确的方向，才具有进行 实施的可能。对个人充电而言也一样，也必须明确是否需要培训、谁需要培训、 何时需要培训、需要何种培训。 培训需求案例分析--第1页 培训需求案例分析--第2页 赵先生在强劲的对手面前知道自己需要进行充电，这是值得肯定的一面，但是他 所进行的充电并没有明确他到底需要什么的培训，那些培训对他的实际工作，或 者参加竞争更有利等等，这都导致了他充电的盲目性，而选择与自己工作没有多 大关联性的计算机编程和法语，这是他最大的失败。 第二、 从组织层面的需求分析来看 组织层面的需求分析需要结合组织的目标和环境准确找出组织中存在的问题与 问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的有效方法，确定在整个组织 中哪个部门、哪些业务需要实施培训，哪些人需要加强培训。可见，加强员工个 人的培训必须是符合组织的特定需要，能够为员工个人提高绩效水平。 赵先生进行充电没有充分考虑自己所处的组织环境和自我工作的需要，虽然他取 得了一定的成绩，但这并不是企业所需要的，因为，他是在为一个酒店工作，而 不是一个关于计算机的企业；酒店需要的是一个优秀的行政主管，而不是一个优 秀的计算机程序员。从组织的视角来看，赵先生作为该酒店的行政主管，应该从 酒店的需要出发，为酒店解决实际的问题。 第三、 从工作层面的需求分析来看 培训需求的工作分析就是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪 些技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求， 弥补不足。这一分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准和 完成工作应具备的知识技能 。可见，这是从员工所从事的实际工作出发，必须 使得培训具有针对性，能够为