如何对属下员工进行工作追踪.pdf

如何对属下员工进行工作追踪--第1页 如何对属下员工进行工作追踪 ◎衡量工作进度及其结果。 ◎评估结果，并与工作目标进行比较。 ◎对下属的工作进行辅导。 ◎如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因。 ◎采取必要的纠正措施，或者变更计划。 有的主管认为工作追踪应以下属的工作表现为主，每天都能保证不迟到、不早退，在领导视野所及的范 围内勤奋工作的就是好员工，问他们这样做的理由，他们会说“我就看到某某工作认真了，所以他就是 好员工，某某人我从来没看见他干什么。” 实际上，因为精力有限，不可能对所有下属的工作表现都能凭着主观的感觉感觉到。一方面造成工作追 踪的片面性，另一方面，很可能伤害到其他员工的感情，从而起不到工作追踪、进行阶段性工作评价的 作用。到头来，没有人再去重视这个过程。 完成计划并不等于没有偏移目标 有一家IT方面的集团，在北京有一家分公司，年中的时期，总部发现分公司已经实现了全年的营业额， 所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到年末的时候发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销 售总部给它的产品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。 从营业额的角度讲，它是完成了。但是实际上，它没有完成公司的目标，作为北京分公司，它最核心的 目标是销售工作，这是公司战略布局当中的一个组成部分。最后公司在年终总结的时候说，我们养你干 嘛，在我的战略棋盘上，你这个分公司没有意义，你挣钱多有什么意义，我公司今年的新产品想在北京 市场销售，你没有打开市场局面。 实质上，我们工作追踪是追什么？是追踪业绩情况与目标的距离，还是追踪他和目标之间的偏离程度？ 应当说，工作追踪首先要追踪的是他是不是在朝着我们的目标走，偏离目标是最可怕的，表面上完成计 划并不等于没有偏离目标。 没有授权就谈不上目标管理 当我们谈到目标管理的时候，就涉及到授权问题。实际上，目标管理和授权是统一的，如果没有相应的 授权，就没有相应的目标管理。 工作追踪第一步：搜集信息 搜集信息现在主要有这样几种途径和方式。 A、建立定期的报告、报表制度。很多公司销售部门、生产部门的定期报告制度要好一些，甚至连值班 日志都已经很规范了，但其他大多数部门可能就是以口头汇报为主，这是不行的，一定要制订严格的报 告、报表制度。 B、定期的会议。 C、现场的检查和跟踪。 这些工作就方法而言，并不复杂，但关键是要能细致并且不断坚持。 工作追踪第二步：给予评价 在进行工作追踪进行评价时要注意以下四个要点。 第一、要定期的追踪。管理者有时候工作一忙，就顾不上去了解下属的工作情况，而一旦形成三天打渔、 两天晒网的习惯，下属的工作就有可能渐渐松懈。对下属工作追踪要养成定期的习惯，同时让下属也感 到主管有定期检查的习惯，这是非常重要的。 第二、分清楚工作的主次。管理者的事务很多，不可能事事追踪，因此一定要分清事情的主次，对重要 的事一定要定期检查，而次要的事则不定期抽查。 第三、对工作进行评价。工作评价的一个重点是看目标是否偏离，有时候是与目标有差距；有时候是具 体的方法的差异；有时候看上去业绩实现了但目标实际上是偏离了，就像前文所述分公司的例子。如果 评价发现目标有偏离，就要及时把他拉回来。 第四、避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因。 在分析偏差时，必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的。比如分配去做市场调研，但是经费迟 如何对属下员工进行工作追踪--第1页 如何对属下员工进行工作追踪--第2页 迟无法到位，下属无法找到足够的调研员，从而延误了时间。其次还应分清哪些因素归因于下属本人， 比如由于下属工作不得力造成销售额没有完成。正确地分清这两类原因，就可以有针对性地在采取相应 的措施。 工作追踪第三步：及时反馈 经理必须定期地将工作追踪的情况反馈给下属，以便下属: 1、知道自己表现的优劣所在。 2、寻求改善自己缺点的方法。 3、使自己习惯于自我工作追踪及管理。 如果发现下属目标达成不理想，那么可以提建议。有的下属，当你指出他的工作偏离了目标，他能够很 快地意识到这一点，根据主管的建议去进行调整。另一种方式就是强行把目标拉回来。 不论是采用哪种方式，都必须做到及时反馈，这样坚