罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准.docxVIP

罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准 （-）甲方根据《罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准》、市区主管部门有关考 核规定及实际情况和对乙方按月进行考核，考核均采用量化扣分扣款的形式进行。如市区主 管部门的考核标准或项目需求发生变化，甲方有权对考核标准进行调整。 备注:请各街道根据实际情况修改完善《罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准》， 具体考核流程由街道根据本单位辖区的实际情况，制定具体的服务质量考核细则。 （二）在考核过程中，在同一住宅区（城中村）的不同地方发现同一行为或情形，以及 在每次检查或考核中均发现相同的行为或情形的，均应予以重复扣分。 （三）甲方按月汇总考核结果，并于每月5日前将上一个月的考核结果告知乙方；乙方 应当在3日内予以确认。乙方对考核结果有异议的，可以在3日内向甲方提出复核申请；3 日内未提出复核申请的，视为无异议。 （四）甲方对乙方予以扣分的，每扣1分，则从服务费中扣除1000元，考核扣分实施 累计模式，以实际支付周期为准（按月支付，则按月累计扣分；按次数支付，则以实际支付 时间累计扣分）。 （五）若乙方当月厨余垃圾分出率达24%以上，每增加1%可抵销扣分10分（仅可抵扣 罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核的扣分项，不额外加分，仅当月生效）。 《罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准》 项目 内容 具体要求 考核标准 管理成效 分出率管理 每月分出率达到市、区规定的厨 余垃圾分出率考核要求 当月厨余垃圾分出率未达 到24%的扣除当月垃圾分类 督导及宣传服务费的10%, 未达到23%的扣除当月垃圾 分类督导及宣传服务费的 20%,未达到22%的扣除当 月垃圾分类督导及宣传服 务费的30%,未达到21%的 扣除当月垃圾分类督导及 宣传服务费的40%,未达到 20%则扣除当月垃圾分类督 项目 内容 具体要求 考核标准 导及宣传服务费的50% （分 出率以每月区城管和综合 执法局公布的考核街道数 据为准），考核标准和扣款 比例每年按照市、区垃圾 分类工作方案规定的标准 进行相应调整 参与率管理 每月居民参与率达到市、区规定 的居民参与率考核任务要求 当月居民参与率未达到90% 扣除当月垃圾分类督导及 宣传服务费的5%,未达到 85%的扣除当月垃圾分类督 导及宣传服务费的10%,未 达到80%的扣除当月垃圾分 类督导及宣传服务费的 15%,未达到75%的扣除当 月垃圾分类督导及宣传服 务费的20%,未达到70%则 扣除当月垃圾分类督导及 宣传服务费的25% （参与率 以每月区城管和综合执法 局公布的考核街道数据为 准），考核标准和扣款比例 每年按照市、区垃圾分类 工作方案规定的标准进行 相应调整 项目 内容 具体要求 考核标准 组织管理 人员管理 按招标文件及合同要求配置相应 专业资质、经验、学历的工作人 员，合法用工，无拖欠员工工 资、劳资纠纷、罢工停工等事件 发生 人员配置不足，每少一人 每天扣1分；有拖欠人员 工资，或者发生劳资纠纷 的，扣5分 人员培训 对全体督导员每月培训1次，每 次培训应留存现场照片、参与人 员签到表、培训材料等 未按要求开展培训，每少 一次扣3分 台账管理 基础台账准备。乙方要建立市区 要求的基础台账，信息准确，将 XX个住宅区（含城中村）的垃圾 分类现场活动照片、培训资料、 督导资料等信息汇总归档整理， 形成台账数据资料，并定期向街 道办事处报送数据 无台账记录扣5分；台账 记录不完整、不准确扣1 分；没有定期向街道办事 处报送数据扣2分 督导管理 督导员着装规范，督导员配发相 应的手套、口罩、夹子等劳保用 品 督导员每发现1人次不合 格，扣0.2分 督导员在规定时间在岗位，填写 督导记录表、签到表 在日常检查中，发现督导 员未按规定时间到岗扣1 分、无记录表、签到表各 扣0.1分 督导时间督导员主动劝导市民分 类投放，无串岗或玩手机情形； 按要求进行二次分拣；照明、洗 每发现一次未主动劝导市 民分类投放扣0.1分，一 次串岗或玩手机扣0.5 项目 内容 具体要求 考核标准 手设施正常工作 分；未进行二次分拣扣2 分；照明、洗手设施不正 常运转扣1分 培训宣传 微课堂培训 在XX个社区工作站，开展生活垃 圾分类“微课堂”宣传活动，每 社区每月1次 无相关宣传活动记录和资 料，扣3分 家校联动 在辖区中小学校及幼儿园内组织 开展家校联动主题宣传活动，每 个社区每月1次 无相关宣传活动记录和资 料，扣3分 入户宣传 每个小区按要求开展入户宣传活 动，入户率达100% 无相关宣传活动记录和资 料，每个小区扣5分。入 户率每低5%扣5分 （年考核） 小型现场宣 传活动 通过深入小区设置小型现场摊 位，开展派发垃圾分类传单、分 类手册等多样化宣传活动 无相关宣传活动记录和资 料，扣5