家具运营方案.pdf

家具运营方案--第1页 事业部 组织架构与营销运营方案 家具运营方案--第1页 家具运营方案--第2页 一．事业部组织架构 .组织架构图 家居事业部总监 装饰组 招商组 客服组 技术组 湘 湘 湘 湘 外 湘 湘 湘 湘 外 网 形 客 货 样 工 施 中 南 西 北 省 中 南 西 北 省 象 服 板 程 工 款 区 区 区 区 区 区 区 区 区 区 店 跟 工 设 售 店 回 域 域 域 域 域 域 域 域 域 域 单 艺 计 后 家具运营方案--第2页 家具运营方案--第3页 .人员编制计划与工作职责 编制计划:事业部营销总监1人、装饰组大区经理1人、装饰组区域经理3 人、招商组大区经理 1人、招商组区域经理3人、客服组3人（形象店另 计）、技术组3人，共计15人，人员分二个阶段到位，前期第一批人员5 人 （总监1人、装饰2人、招商2人），连续三个月月销量超过60万元时， 计划第二批人员10人。 岗位职责： 事业部营销总监 1)组织分析市场信息和主要竞争对手，制定营销策略。 2)区域市场规划与人员招聘培训、营销团队建设管理。 3)营销目标设定和业绩目标落地实施。 4)订单合同样板生产与工艺全面跟进. 5)订单合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进. 6）重点项目与A/B类客户的技术、策略支持。 7)销售合同的最终谈判及成交折扣管理。 8)家居事业部的绩效管理。 9）合同客户投诉与快速处理。 10)完成总经理安排的其他任务。 事业部大区经理 1)提供市场信息和主要竞争对手信息，落实公司营销策略。 家具运营方案--第3页 家具运营方案--第4页 2)区域市场人员业务培训与团队建设管理。 3)大区业绩目标分解与落地实施。 4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进. 5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。 6)销售合同的价格审核管理。 7）合同客户投诉与快速处理。 8)完成上级安排的其他任务。 事业部区域经理 1)负责区域市场信息和主要竞争对手信息收集，落实公司营销策略。 2)本区域业绩目标分解与落地实施。 3)与客户进行价格洽谈与申请审批。 4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进. 5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。 6）合同客户投诉与快速处理。 7)完成上级安排的其他任务。 事业部工程设计师 1)负责区域经理在销售过程中给予专业技术协助，促成销售。 2)确定的样板批量生产前工程全面设计工作。 3)合同批量现场生产、品质、安装等技术跟进. 4）合同客户技术投诉问题处理。 5)完成上级安排的其他任务。 事业部安装技术员 1)协助区域经理完成技术性服务工作。 家具运营方案--第4页 家具运营方案--第5页 2)确定的样板样板现场安装工作。 3)大货安装收尾工作与补单跟进工作。 4）售后维修工作处理。 5) 完成上级安排的其他任务。 事业部客服