礼仪培训最终版.pptVIP

仪 态 礼 仪——蹲姿 在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起，而身为办公白领对掉在地上的东西，也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。 １．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩的。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 第二十一页，共四十九页。 仪 态 礼 仪——蹲姿 １．高低式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾（如右图）。 第二十二页，共四十九页。 ２．交叉式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体（如左图）。 第二十三页，共四十九页。 仪 态 礼 仪——蹲姿注意事项 1.弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态（如下图）。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。 ２．下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。 蹲着三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。 第二十四页，共四十九页。 递接物品原则 　　递接物品的原则是尊重他人。口诀歌：递物时，双手呈；接平稳，手再松。接人物，双手迎；表感谢，把礼行。 　　双手递物或接物体现出对对方的尊重。如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。 礼 仪——递接物品 第二十五页，共四十九页。 不同物品递接原则 1.接递较锋利的东西 　　递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。 2.接递茶水 　　如果是招待客人用茶时，往往一手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底，并说声“请用茶”，若茶水较烫，可将茶杯放到客人面前的茶几上;如果接主人敬上的茶，应站起身伸出双手，说“谢谢”。 3.接递名片 　　在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方。在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。 礼 仪——递接物品 第二十六页，共四十九页。 补充说明——接受名片礼仪 　　1、要起身迎接，用双手接下，表示谢意：回应对方的客气话。并回敬对方名片。 　　2、如果没带：可以声明一下，再说些如以后给您寄过去之类的客套话。 　　3、如果没有：可以说名片用完了或者名片没有带。 　　4、接过名片一定要看。首先是了解对方的确切身份。其次是表示重视对方;可以看一分钟左右，要记住对方姓名，头衔等主要信息;也可以在接过名片的时候，默念或者读出声来，特别是对方有很重要的头衔时可以赞赏一番。 　　5、名片要现场收藏，可以放在名片包、上衣口袋、办公桌抽屉里。不要办公桌上，不要扔掉，或者给其他人。 礼 仪——递名片 第二十七页，共四十九页。 礼 仪——介绍 平时在工作与生活中，与别人见面时，离不开相互介绍，而介绍是需要礼仪的。介绍时必须离开座位，站立进行。 1.先把身份低的介绍给身份高的。 2.如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。 3.男士与女士见面时，应把男士介绍给女士。 4.年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者。 。 5.把老师介绍给家长 6.把学生介绍给老师 7.把应聘者介绍给面试官 第二十八页，共四十九页。 礼 仪——握手 生活在社会里面有很多的礼仪，大家见长辈的时候要有礼貌，要有一定的见面礼节。大家和家人在一起的时候也有很多注意的礼节，每天对爸爸妈妈的问候，这样他们可以感到温暖，大家在社会上也是这样，需要有自己的礼貌和好习惯。 第二十九页，共四十九页。 礼 仪——握手 第三十页，共四十九页。 礼 仪——握手 第三十一页，共四十九页。 握手礼仪注意事项 1、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。 与人握手时不要看第三者或心不在焉。 2、握手时不要一句话不说,也不可长篇大论、点头哈腰、过分客套。 3、不要用左手,除非是残疾人。 4、男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士特别是在晚会穿着晚礼服的女士可以戴着手套。 5、由尊而卑,即先年长者后年幼