某公司S培训教材.pptVIP

**公司礼仪标准-案例 一、员工着装标准 照片！ 规定： 1、衬衣纽扣扣至上面第二粒； 2、衬衣下摆别入长裤； 3、秋、冬服袖口要扣紧； 4、现场作业有特殊要求时按有关规定执行。 二、语言礼仪 1、见面时，要打招呼问好：“您好”、“您早”、“早上好”、“早”； 2、寻求别人帮助要说：“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”； 3、对给过帮助、方便和服务的人应感谢：“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”； 4、当影响、打扰别人时应至歉：“不好意思”、“请原谅”、“实在对不起”； 5、称呼别人时，在正式场合：孙经理、李主任、王先生、赵小姐，在非正式场合：老张、李大姐、小王； 6、问对方单位、姓时：“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。 * 第一百二十七页，共一百七十一页。 4、教育培训（新人、在职） 1）、新进人员的专项培训、6S推行手册、行为约定； 2）、每天利用早会提升共识； 3）、各部门、单位在职培训； 4）、IE、QC等改善方法的培训和实施。 * 第一百二十八页，共一百七十一页。 品 管 七 大 手 法 - 旧 检查表 散布图 柏拉图 特性要因图 分层法 直方图 控制图 品 管 七 大 手 法 - 新 关联图 矩阵图 系统图 亲和图 PDPC法 箭条图 矩阵数据解析法 * 第一百二十九页，共一百七十一页。 IE应用举例-改善前 时间 作业者 机械 时间 甲 时间 A 时间 B 时间 1 A更换 零件阶段 更换 零件 阶段 加工 赋闲 1 2 2 3 3 4 A→B B更换零件阶段 B→A 加工 更换 工程 阶段 4 5 5 6 赋闲 6 7 7 8 8 3.0 5.0 0.1 3.0 2.0 3.2 0.7 5.0 2.4 0.1 0.1 * 第一百三十页，共一百七十一页。 时间 作业者 设备 时间 甲 时间 A 时间 B 时间 1 A更换 零件阶段 更换 零件 阶段 加工 赋闲 1 2 2 3 3 4 A→B B更换工程阶段 B→A 加工 更换 零件 阶段 4 5 5 6 赋闲 6 7 7 8 8 3.0 3.0 0.1 0.1 3.0 2.0 1.2 0.7 3.0 2.4 0.1 IE应用举例-改善后 * 第一百三十一页，共一百七十一页。 5、推动各种精神提升活动 早会： （1）促进公司全体员工对工作的理解； （2）相互交谈可以增进公司内部的沟通交流； （3）使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作； 组织员工演讲，以亲身的感受来感染同事； 推行礼貌活动： （1）透过传播媒体协助宣导，刊登礼貌活动的内容； （2）干部率先倡导实施。 实施自主改善活动。 * 第一百三十二页，共一百七十一页。 案 例 很多公司的会议，在规定的时间超过时有的干部才匆匆赶到，最后到会者可能会迟到15-30分钟，问其原因大多为机器出现故障无法脱身、和某主管商谈重要问题等等。 如果从顾客的眼光来看同样的问题，会显得问题很严重，双方约定的事项：交期、品质等，如果被延误耽搁以后才和顾客解释许多原因，顾客会满意呢？ 在一个团队中，所有人员都必须遵守共同约定的事项！ * 第一百三十三页，共一百七十一页。 6S培訓課程 安全的实施方法 * 第一百三十四页，共一百七十一页。 安全的概念 一个6S推行非常彻底的工厂，安全事故会减少许多： 6S----安全之母！ 6S的优点： 在防止灾害事故上成效显著； 扩大并有效使用工作空间； 稳定和提高产品品质； 有助于预防火灾。 * 第一百三十五页，共一百七十一页。 安全推行办法 1、明确安全作业重点； 2、制订安全作业标准； 3、定期检查、整改。 * 第一百三十六页，共一百七十一页。 1、明确安全作业重点 作业服装： 1）纽扣是否脱落或破损； 2）作业鞋的后跟是否断裂，鞋带是否松脱； 3）是否在指定作业中戴安全帽。 保护用品： 1）是否按规定戴保护眼镜； 2）是否按规定戴保护口罩； 3）保护用品是否在指定地点保管。 地面： 1）电线是否破损； 2）在电源柜、防火设备、安全门等地方是否放有物品； 3）是否有油或水； 4）是否有凹凸不平的地方。 * 第一百三十七页，共一百七十一页。 2、制订安全作业标准 《6S活动安全作业标准》范例见附件二！ 3、定期检查、整改 根据《 6S活动安全作业标准》定期（每月、季）检查； 发现不符合安全作业标准时，书面通知责任部门限期整改并验证其有效性