第二章消费者的心理活动过程.pptVIP

黯然神伤 第一百二十七页，共一百八十九页。 仰天长啸 第一百二十八页，共一百八十九页。 言语表情 “小唐在吗？” “不在。” “不在？” “不在！” “哦，不在……” 第一百二十九页，共一百八十九页。 表情的先天性和社会性 表情的复杂化 文化的差异形成不同的表情 表情的随意性 第一百三十页，共一百八十九页。 羞怯 掩饰 第一百三十一页，共一百八十九页。 萨翁也疯狂 如此绅士风度 第一百三十二页，共一百八十九页。 表情方式可反映文化差异 第一百三十三页，共一百八十九页。 4、挫折 第九十五页，共一百八十九页。 情感分类 道德感 理智感 美 感 列举 第九十六页，共一百八十九页。 根据一定的社会道德标准来 评价别人或自己的言论、举止、 思想、意图而产生的情感。如民 族自豪感、正义感、集体荣誉感、 义务感、责任感、内疚等。 道德感 第九十七页，共一百八十九页。 为祖国赢得荣誉 令她无比自豪 第九十八页，共一百八十九页。 集体荣誉感 第九十九页，共一百八十九页。 退休老人义务为儿童中心工作 第一百页，共一百八十九页。 “对不起，英雄的妻子！” 第一百零一页，共一百八十九页。 在智力活动中，认识和追求 真理的需要是否获得满足，而产 生的情感体验。它与个体的认知 活动、求知欲、兴趣以及解决问 题的渴望相联系。 理智感 第一百零二页，共一百八十九页。 强烈的求知欲 是理智感的前提 第一百零三页，共一百八十九页。 百思不得其解 的苦恼 迎刃而解的喜悦 第一百零四页，共一百八十九页。 习文弄武，美不胜收 第一百零五页，共一百八十九页。 对人或事的美所产生的情感 体验。是个体按照自己的审美标 准对自然和社会生活中各种事物 进行评价而产生的体验，包括物 质美、行为美、语言美和精神美。 美 感 第一百零六页，共一百八十九页。 赏心悦目的艺术 第一百零七页，共一百八十九页。 2001年世界小姐冠军、亚军、季军得主 第一百零八页，共一百八十九页。 行为美与精神美 的双重体现 第一百零九页，共一百八十九页。 飒爽英姿 的戎装女性 第一百一十页，共一百八十九页。 情绪 情感特点 以人的需要为中介 主体的一种主观感受 具有外部表现形式 用自己语言 说出 第一百一十一页，共一百八十九页。 面部 表情 身段 表情 言语 表情 第一百一十二页，共一百八十九页。 情绪和情感的联系 快乐来自友爱 第一百一十三页，共一百八十九页。 奥运最可爱的人 第一百一十四页，共一百八十九页。 面部表情 第一百一十五页，共一百八十九页。 目瞪口呆的 丹麦队主教练 愁容拂面的老人 第一百一十六页，共一百八十九页。 第一百一十七页，共一百八十九页。 不敢睁眼 第一百一十八页，共一百八十九页。 痛苦万分 第一百一十九页，共一百八十九页。 激情高呼 第一百二十页，共一百八十九页。 加油鼓劲 第一百二十一页，共一百八十九页。 胜负难料 第一百二十二页，共一百八十九页。 身段表情 疑惑 自我满足 暴怒 激动 鬼鬼祟祟 羞怯 第一百二十三页，共一百八十九页。 无奈的结局 第一百二十四页，共一百八十九页。 俄罗斯女篮 运动员用倒 立庆贺胜利 第一百二十五页，共一百八十九页。 熊倪再尝金牌滋味 第一百二十六页，共一百八十九页。 无意想象是没有特殊目的的、不自觉的想象。是想象中最简单、最初级的想象形式。有意想象即带有一定的目的性和自觉性的想象。 第六十三页，共一百八十九页。 有意想象又可分为再造性想象和创造性想象两种形式。 1、再造性想象是根据语言文字的描绘或条件的描绘（如图样、图解、符号记录等）在头脑中形成有关事物的形象。 第六十四页，共一百八十九页。 2、创造性想象不是依赖现成的描述，而是独立地创造出新的形象。 第六十五页，共一百八十九页。 想象在市场营销中的作用 消费者在评价商品时，常伴随着想象活动的参加 想象在商业广告中的心理效应 营销人员的工作需要一定的想象力 第六十六页，共一百八十九页。 第六十七页，共一百八十九页。 第二节 消费者对商品的情感过程 第六十八页，共一百八十九页。 消费者的情绪和情感 含义 情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验。 第六十九页，共一百八十九页。 神情沮丧的俄罗斯姑娘 第七十页，共一百八十九页。 反败为胜后的狂喜 第七十一页，共一百八十九页。 （二）情绪和情感的区别和联系 情绪 情感 人类特有 与社会、精神需要有关