有效沟通技巧培训---新疆畅泰---学员.pptVIP

问题的分析—成长的动因 缘何会有沟通的障碍： 传统文化 家庭成长 社会要求 学校教育 职业成长 第三十页，共七十七页。 问题的分析—结果逆推 外与内的逻辑 主外何为？ 主内何在？ 主人在何处？ 何时是我们自己的感觉? 重寻“我”的来历！ 招聘经理 第三十一页，共七十七页。 沟通协助于行动 我们固守的仅仅是生命十数年的积累 地域、背景、文化不同形成积累差距太大 高档次沟通的基本表现： 沟通时：第一反应VS第二反应！ 沟通时：自己在先VS非己在先！ 沟通时：守住原有VS创造大有！ 第三十二页，共七十七页。 沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语 只顾表达自己的看法 用威胁的语言 易受干扰的环境 忽略确认不了的信息 只听自己想听的 被第一印象及身份、地位左右 过度自我中心 不信任对方 第三十三页，共七十七页。 沟通定律 沟通的黄金定律 你想怎样被对待，你就怎么样对待别人 沟通的白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 第三十四页，共七十七页。 沟通的七个步骤 1、产生意念：知己 2、转化为表达方式：知彼 3、传送：用适当的方式 4、接收：为对方的处境设想 5、领悟：细心聆听回应 6、接受：获得对方的承诺 7、行动：让对方按照自己的心愿做事 掌声的来源：一只手是自己，另一只手是别人 沟通能力、态度、应用的再分析 第三十五页，共七十七页。 沟通现状的