会议餐饮接待礼仪.pptVIP

引导的注意事项 引导者的身份 接待人员、来宾对口单位的办公室 人员、 秘书人员。 来宾对口单位的负责人。 东道主一方的最高负责人 第八十四页，共一百二十九页。 引导的注意事项 在走廊的引导时，应走在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 ?在楼梯的引导时，当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，则接待人员应走在前面，同时应注意客人的安全。? 第八十五页，共一百二十九页。 引导的注意事项 出入电梯 a、出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。 b、出入有人控制的电梯时，引导者则应后入后出。 第八十六页，共一百二十九页。 引导的注意事项 出入房门 引导者须主动替来宾开门或关门。此刻， 引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。 第八十七页，共一百二十九页。 选择礼品的注意事项 1、一般来讲私人交往的礼品是纪念品，而企业间往来的礼品是宣传品，地区间交往的礼品则是有地方特色的产品。 2、选择礼品要“换位思考”，“人无我有”， ，“人有我优”， 并满足客人自我呈现的需要。 3、要考虑赠送的礼品的时尚性、应用性。 4、注意便携性， 第八十八页，共一百二十九页。 接待重要客人房间准备哪些物品？ 参加活动的背景材料； 地图或旅游图、名胜古迹资料； 水果、干果、饼干、牛奶、扑克牌； 洗漱用品； 当日报纸、行