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关于客户关系管理的重要性 导语：所谓客户关系管理，我们可以理解为，以满足客户需求 为目的，利用沟通和相应信息技术更加深入了解客户需求并依据需 求调整产品或者效劳、销售等方式的过程。关于客户关系管理的重 要性，下面是给大家的相关内容，希望能给你带来帮助! 全球经济背景之下，随着市场竞争越来越剧烈的开展趋势，整 个市场经济悄然转变为客户需求为中心的格局。现代企业的开展不 仅要面临更加复杂多变的市场需求，还要面临同行之间更加剧烈的 营销竞争，因此企业的生存和开展就必须拥有更稳定的客户群体。 客户群体的需求潜力以及稳定性